首先，IT部门的人在一个组织A里，普通员工都在组织B里，组织A向组织B提供服务

那么，有很多情况下，变更的发起人应该是组织A里的人，但是如果这样，流程走到指派时，就会发现没有实施团队可以选择

这是因为实施团队的控制是在交付模式中定义的，而组织A是没有给组织A提供服务的

这样的情景下，如何选择发起人呢？

楼主，发起人的选择是没有问题的；

关键是要定义交付模式&合同，

jemball 发表于 2014-1-17 09:02
楼主，发起人的选择是没有问题的；

关键是要定义交付模式&合同，

可能是我没有描述清楚

组织A（IT部门）的父级是组织B（公司）
客户合同中，客户是组织B，供应商是组织A
交付模式中，组织为组织A，客户为组织B，联系人包括一些团队和工程师

在变更管理中，很多情况下，变更的发起人为IT部门的某位工程师C
如果在新建变更单时，选择的组织为组织A，则可以选择发起人为工程师C；但单据在指派时，就会发现因为组织A和组织A之间没有客户合同，当然也就没有交付模式，进而也就没有定义过相关的团队，所以实施团队就是空列表

当然，如果在新建变更单时，选择的组织为组织B，发起人为某用户，则后面的单据指派在选择团队时，就不会有任何的问题（因为已经定义过客户合同及交付模式）

所以，我的问题就是如何让组织A中的工程师C成为可以发起变更的发起人？难道是需要组织A和组织A签订一份客户合同，进而定义交付模式？

cloudtuo 发表于 2014-1-17 09:22
可能是我没有描述清楚

组织A（IT部门）的父级是组织B（公司）

找到一个解，在组织选项中，将组织A的交付模式也改为同组织B的交付模式，则变更时，团队选择就没有问题了

但在新建服务请求或事件时，由于没有客户合同的定义，所以服务为空，看来还需要建立一个组织A与组织A之间的客户合同

我觉得楼主找到解了，可行啊。

服务为空，是不是没有建服务目录啊？还是说建了，只是组织没对应上。