是的，设置触发器，然后通过动作触发触发器发送邮件来通知到用户，理想是这样，但是设置了很多遍都不行。抱歉，之前哪个帖子不能继续回复了（【ITIL认证与你玩转ITOP（连载）】<二>流程演练-变更管理），所以就留言到这里了。

ShadowMan 发表于 2014-2-14 14:35
版主你好，我有个问题，比如我理想中的工作流程是这样的。
由portal user提交了一个请求后，我在处理过程中 ...

不好意思，刚刚看到。
我这边测试新建问题以后，可以关联到刚新建的请求啊。你是不是交付模式等地方未进行设置。

ShadowMan 发表于 2014-2-19 13:34
谢谢，这个问题我已经解决了，现在还有个新问题哈
1:事件处理完成后，给发送请求的用户发送邮件通知的触 ...

看一下扩展手册，里面有邮箱的配置操作步骤。
第二个不太理解什么意思呀！