在运维过程中，通过管理系统我们可以记录服务过程，但是缺乏对服务过程约束管理的机制，没有监督、没有考核，难以使服务质量得到保证。怎么解决呢？

幸福来敲门 发表于 2012-9-15 14:14
IT不是解决业务问题的，而是提高效率的，所以很多的问题必须有业务流程才行，您刚才说的问题必须有相应的规 ...

十分感谢，学习中～