【小编精选】服务台主管的一天

hongchaz · 发表于 2012-5-16 17:30:44

运维管理做到这样的程度相当优秀了。主动汇报+系统监控报警应该更好，而不是需要领导反问问题。:loveliness:

hping · 发表于 2012-5-16 20:23:18

运维团队需要过渡到这种有序状态，需要团队成员具有积极的服务理念，同时使用ITIL工具来规范运维过程

赵毅 · 发表于 2012-5-16 20:34:37

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17580 · 发表于 2012-5-16 22:52:36

服务台能做成这样很不错了，几乎符合最佳实践了。

海心 · 发表于 2012-5-17 00:40:35

这个故事可以作为服务台的标准实施参考了，呵呵
谢谢分享！

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