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在ITILv3 Service Design的附录中摘出的Sample SLA尝试翻译一下加强理解，也分享给大家。
英文很勉强，还请各位高手轻拍，也欢迎纠正。{:soso_e183:}

ITIL_SLA.rar

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SLA模板




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fisherhh

写了 1 篇文章，拥有财富 90，被 3 人关注

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mutex
mutex 发表于 2012-3-11 20:12:36
:) 这个很好啊
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fisherhh
fisherhh 发表于 2012-3-12 10:19:01
mutex 发表于 2012-3-11 20:12
这个很好啊

多谢支持，自己顶个！
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扫把
扫把 发表于 2012-3-12 11:40:06
不错
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扫把
扫把 发表于 2012-3-12 11:40:13
:lol
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