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ITIL实施失败的十种原因
ITIL实施失败的十种原因
lyt
2012-2-22
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
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yimi130
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yimi130
yimi130
发表于 2012-3-22 13:58:41
流程是必须了,ITIL是牺牲了个别的效率来提高整体的效率,牺牲了个别的效率来提高整体的稳定
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wangl8405
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wangl8405
wangl8405
发表于 2012-3-23 23:00:26
管理层支持的问题确实起到至关重要。单位中希望流程可以遍及到所有部门,达到责任分摊的目的。在项目之初觉得这好、那好,期望按照标准来,但是实施的过程中逐渐发现制度、人员都跟不上,慢慢的变了味道。
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天翼
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天翼
天翼
发表于 2012-3-27 09:41:14
关键还是效率和效果的平衡。
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我思之
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我思之
发表于 2012-3-27 10:08:10
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tenglong821103
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tenglong821103
tenglong821103
发表于 2012-3-27 17:19:31
非常感谢你的分享!
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