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【考题训练第一百二十八期】持续服务改进(CSI)为下列 ...
【考题训练第一百二十八期】持续服务改进(CSI)为下列哪项提供指导?
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2011-12-15
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
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发表于 2012-1-18 17:06:52
我绝的那个2如何提高服务-----这句话说得含糊了些,相比较1和3比较明确。
提高服务质量
提高服务级别、水平
提高服务意识
提高服务。。。
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