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IT服务管理经验谈{转帖征文}
IT服务管理经验谈{转帖征文}
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忐忑幽灵
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忐忑幽灵
忐忑幽灵
发表于 2014-4-2 08:07:47
跟大家交流一个ITIL的概念吧:ITIL是什么呢?它是一套IT服务管理的实践指南,是一系列的方法,是用来规范和提供IT服务的管理能力,他是从最佳实践中总结出来的。他是IT服务行业的管理方法,他通过整合IT服务与企业的业务,以提供IT对企业业务的提供与支持能力。
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