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[每周一问第廿七期]可用性的指标如何定,才能满足客户的 ...
[每周一问第廿七期]可用性的指标如何定,才能满足客户的需求?
先锋小编
2011-9-6
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6
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
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alfredliu2000
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alfredliu2000
alfredliu2000
发表于 2012-1-8 16:33:58
斑竹不要教坏年轻人,可用性指标都不量化,SLA里您了写service class: unclear; availability: . % 吗?
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扫把
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扫把
扫把
发表于 2012-1-31 10:50:06
所有的考核指标都需要转化为能够量化的指标,根据客户的要求制定量化后指标的基线,并执行。
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