六、注重你的商务礼仪。现在很多项目经理总是把自己和工程师分不清,至少衣着上看不出来。这看似一个简单的问题,却可以延伸出很多枝节。客户是刁钻的,既然我们都这么认为,那么你会认为他的刁钻来自哪里?你很难想象会是你一个扣子没弄好,或者你在会议室的位置没坐对。或者你一身的烟味(尤其客户是 的时候),而且还满嘴的黄牙的跟他们谈项目。成功的几率有多高?
七、分秒必争的判断能力。研究表明,一个人给另一个人的感觉在7秒钟奏效。所以给对方一个好影响是艰难的。反过来说,项目经理也应该具备同样的能力,竟可能在最短的时间内分析和揣摩客户的想法,包括你的上级、下属等,跟着他们的思路走,可以做到及时配合他们。引导他们跟你走,可以做到及时解决问题。
八、不要轻易下结论。项目经理应该要有一定的城府,无论在客户还是团队里,都不可以轻易下结论。 不可以轻易在一个人面前随便肯定或否定另一个人,因为你不知道被你评价的人和此刻和你说话的人到底有没有你不知道的关系存在。更不可以随便流露自己太多没用的想法,因为你 的越多,你的听者就了解你越多,对你下手也就越容易。
九、学会聆听和不断学习。很重要,无需多言,多聆听的好处和多学习的好处一样。都是为了给自己储存能量。一个人一生都在做“项目”,你不知道你的客户都是来自哪里,你储存的越多,你就越容易和不同类型的客户搭上关系。因为你也无法判断你的客户到底都是什么人,只能用储存的东西来面对。
十、时刻保持充沛的精力。谁都喜欢和一个充满精力的人打交道,装也要装出来。你不装,总有人会代替你,没有谁会愿意天天和一个疲惫的人打交道,这会让与你打交道的人同样感到疲惫,有很多恶习会传染。精力充沛的人有一种积极乐观的状态,作为职业项目经理,这种状态是最起码的。因为你需要处理的事情必须要你具备这样的能力。 |