×

扫描二维码登录本站

您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册
B Color Link Quote Code Smilies
dougui 发表于 2010-12-27 16:48:20
支持
quw1108 发表于 2010-12-28 13:27:16
如何让客户接受并建立有效的SLA,是IT运维项目的关键。我之前参与和管理的几个大的运维项目,像大众、海油的部分系统、现代汽车等运维项目,建立了流程和规则,但是都被当作项目成果保存起来了,实际中用不起来,或者用起来的话,成本超出了项目合同的金额,最终结果是我们和客户都接受目前的现状,煎熬中!:(
quw1108 发表于 2010-12-28 13:39:37
个人觉得ITSM项目能成功,客户和IT服务方都应该比较成熟,我在圈子内还没有碰到有特别成功的案例,原因要么是客户不成熟,要么是IT服务方不成熟,更甚是两个都不成熟,所以,ITSM在中国的路还长着呢,任重道远。
6-石家庄-在路上 发表于 2010-12-28 21:54:20
我投了同意呢。:D
quw1108 发表于 2010-12-29 13:44:54
坛主包括各个斑竹,给大家一个具体可行的计划吧,盼望着!:lol
Powered by ITIL  © 2001-2025
返回顶部