P28

重点三：转向远程带来机遇与挑战

使用自动化可以自动解决的问题和事件占百分之几？

自我修复问题的百分比

受访者百分比

45％的人表示监控技术太耗时。这是一个通过可观察性能力专注于预防措施的机会，同时也扩大了使用软件（而非人类）来解释数据以及是否需要性能或绩效的用途。不必生成告警并要求人员决定是否需要使用性能或绩效，而仅在人员应使用性能或绩效时才生成警报。然后

让系统实际执行性能或绩效。

为了帮助您转变为可行的警报，我们说：“您无法监视告警并监视所有内容，因此从监控开始，并在最重要的事件上发出警报：体验”。因此，可能会使用各种人工智能（“ AI”）或机器学习（“ ML”）功能。

有16％的人认为解决假阳性/阴性是辛劳的主要来源。

-----

有多少问题和事件是使用自动化自我补救的？

45%的人说监控技术太耗时了。这是一个通过观察能力集中于预防措施的机会，同时也扩大了使用软件（而不是人）来解释数据以及是否需要采取行动。与其生成警报并要求人决定是否需要采取行动，不如只在人应该采取行动的情况下生成警报。然后让系统实际执行动作。

为了帮助这一转变，我们说，“你不能监视和提醒一切，所以从监视和提醒最重要的事情开始：经验”。 在这方面，各种人工智能(“AI”)或机器学习(“ML”)能力可能是有用的。

16%的人说，解决假阳性/阴性是主要的辛苦来源。

P29

重点三：转向远程带来机遇与挑战

我们对这款数据感到惊讶。在我们的2018年SRE报告中，65％的受访者表示他们全部或部分在云中。我们希望此后此数字会增加（尽管我们今年没有明确提出这个问题）。用

云提供者的各种功能（包括各种“作为服务的功能/功能”），关于评估可自动减少劳力和后续倦怠的建议，我们的建议是相同的：当考虑组织中大量劳力时，请考虑以下因素：缺乏寻址自动化的原因。如果结论是缺乏技能或能力的结果，那么前进的道路可能与例如如果在很长一段时间内累积了大量技术债务。

您是否将自动化工具用于容量规划和资源调配？

容量规划都是手动的。设置是自动的。 41％

手动配置，容量规划自动化20％

容量规划和资源调配都是手动的。 19％

是。我们对预测性容量规划和预配置具有完全自动化的功能。 15％

我们的容量规划是用我们的预算周期完成的，如果冻结了预算的话。 5％

-----

我们看到这些数据有点惊讶。 在我们的2018年SRE报告中，65%的受访者表示他们要么完全，要么部分处于云端。 我们预计这一数字自那时以来会增加（尽管我们今年没有明确提出这个问题）。

有了各种云提供商的能力，包括各种“特性/功能作为服务”，我们对评估什么是自动化的，以减少辛劳和随后的倦怠的建议仍然是一样的：当考虑到一个组织的大量辛劳时，考虑缺乏解决自动化的

根本原因。 如果结论是缺乏技能或能力的结果，那么前进的道路可能例如不同。 如果在很长一段时间内积累了大量的技术债务。

P30

重点三：转向远程带来机遇与挑战

预算的缺乏和培训（来自先前的挑战列表）加上大量的辛勤工作可能导致倦怠。正如数据补充问题中指出的那样，工作/生活平衡（60％）和专注/清晰（51％）使这些问题更加恶化

这是自在家工作以来最大的两个健康挑战。

内部指导和培训计划之间存在相关性（78％），而STC培训的预算不足。这表明内部计划可能不那么有效。数据还恳求我们询问是否调试时间太长（52％）是否是因为培训也是如此。由于内部培训是主要的培训方法，因此请查看这些程序的效果。是该领域的培训教练或牵头专家吗？这是挑战吗？没有预算会直接导致内部培训的愿望吗？请记住，要提高员工的工作效率，然后深入培训并充分了解SRE章程的职责，对于通过预算实施预防措施的路线图和实施可观察的系统至关重要。

在同一部分的培训中，我们还包括缺少工具的预算，因为缺少预算是两者之间的共同主题。不幸的是，就业务和预算而言，衡量员工生产效率的下降是第二低的指标，因此投资培训可能是一个起点。

您的SRE团队成员有哪些培训和认证？

内部指导和培训计划78％

云认证（例如AWS，GCP，Azure）51％

工具供应商培训或特定工具40％

以个人或小组课程设置提供的第三方DevOps课程29％

在个人或小组课程设置中提供的第三方SRE课程24％

在个人或小组课程设置中提供的第三方ITIL v3课程16％

-----

缺乏预算和培训（从以前的挑战清单）加上大量的辛劳可能导致倦怠。 正如我们增编问题的数据所指出的，这些问题由于工作/生活平衡（60%)和重点/范围(51%）是自在家工作以来最大的两个

福祉挑战而加剧。

内部指导和培训方案（78%）与SRE培训预算不足之间存在相关性。这表明，内部项目可能不那么有效。 数据也让我们问，是否太多的时间调试（52%）是因为培训也是一个差距。 由于内部培训是主要的培训方法，看看这些项目的有效性。培训教练或领导专家是否在该领域？这是个挑战吗？希望进行内部培训是没有预算的直接后果吗？牢记这一愿望是使员工更有生产力，那么深入的培训和对填补SRE宪章的角色的扎实理解对于通过设计和实施可观察的系统来实施预防措施路线图至关重

要。

我们还包括在关于培训的这一节中缺乏工具预算，因为缺乏预算是两者之间的共同主题。不幸的是，衡量员工生产率的下降是衡量业务影响的第二低指标，因此投资培训可能是一个起点。

P28

重点三：转向远程带来机遇与挑战

使用自动化可以自动解决的问题和事件占百分之几？

自我修复问题的百分比

受访者百分比

45％的人表示监控技术太耗时。这是一个通过可观察性能力专注于预防措施的机会，同时也扩大了使用软件（而非人类）来解释数据以及是否需要性能或绩效的用途。不必生成告警并要求人员决定是否需要使用性能或绩效，而仅在人员应使用性能或绩效时才生成警报。然后

让系统实际执行性能或绩效。

为了帮助您转变为可行的警报，我们说：“您无法监视告警并监视所有内容，因此从监控开始，并在最重要的事件上发出警报：体验”。因此，可能会使用各种人工智能（“ AI”）或机器学习（“ ML”）功能。

有16％的人认为解决假阳性/阴性是辛劳的主要来源。

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有多少问题和事件是使用自动化自我补救的？

45%的人说监控技术太耗时了。这是一个通过观察能力集中于预防措施的机会，同时也扩大了使用软件（而不是人）来解释数据以及是否需要采取行动。与其生成警报并要求人决定是否需要采取行动，不如只在人应该采取行动的情况下生成警报。然后让系统实际执行动作。

为了帮助这一转变，我们说，“你不能监视和提醒一切，所以从监视和提醒最重要的事情开始：经验”。 在这方面，各种人工智能(“AI”)或机器学习(“ML”)能力可能是有用的。

16%的人说，解决假阳性/阴性是主要的辛苦来源。

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重点三：转向远程带来机遇与挑战

我们对这款数据感到惊讶。在我们的2018年SRE报告中，65％的受访者表示他们全部或部分在云中。我们希望此后此数字会增加（尽管我们今年没有明确提出这个问题）。用

云提供者的各种功能（包括各种“作为服务的功能/功能”），关于评估可自动减少劳力和后续倦怠的建议，我们的建议是相同的：当考虑组织中大量劳力时，请考虑以下因素：缺乏寻址自动化的原因。如果结论是缺乏技能或能力的结果，那么前进的道路可能与例如如果在很长一段时间内累积了大量技术债务。

您是否将自动化工具用于容量规划和资源调配？

容量规划都是手动的。设置是自动的。 41％

手动配置，容量规划自动化20％

容量规划和资源调配都是手动的。 19％

是。我们对预测性容量规划和预配置具有完全自动化的功能。 15％

我们的容量规划是用我们的预算周期完成的，如果冻结了预算的话。 5％

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我们看到这些数据有点惊讶。 在我们的2018年SRE报告中，65%的受访者表示他们要么完全，要么部分处于云端。 我们预计这一数字自那时以来会增加（尽管我们今年没有明确提出这个问题）。

有了各种云提供商的能力，包括各种“特性/功能作为服务”，我们对评估什么是自动化的，以减少辛劳和随后的倦怠的建议仍然是一样的：当考虑到一个组织的大量辛劳时，考虑缺乏解决自动化的

根本原因。 如果结论是缺乏技能或能力的结果，那么前进的道路可能例如不同。 如果在很长一段时间内积累了大量的技术债务。

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重点三：转向远程带来机遇与挑战

预算的缺乏和培训（来自先前的挑战列表）加上大量的辛勤工作可能导致倦怠。正如数据补充问题中指出的那样，工作/生活平衡（60％）和专注/清晰（51％）使这些问题更加恶化

这是自在家工作以来最大的两个健康挑战。

内部指导和培训计划之间存在相关性（78％），而STC培训的预算不足。这表明内部计划可能不那么有效。数据还恳求我们询问是否调试时间太长（52％）是否是因为培训也是如此。由于内部培训是主要的培训方法，因此请查看这些程序的效果。是该领域的培训教练或牵头专家吗？这是挑战吗？没有预算会直接导致内部培训的愿望吗？请记住，要提高员工的工作效率，然后深入培训并充分了解SRE章程的职责，对于通过预算实施预防措施的路线图和实施可观察的系统至关重要。

在同一部分的培训中，我们还包括缺少工具的预算，因为缺少预算是两者之间的共同主题。不幸的是，就业务和预算而言，衡量员工生产效率的下降是第二低的指标，因此投资培训可能是一个起点。

您的SRE团队成员有哪些培训和认证？

内部指导和培训计划78％

云认证（例如AWS，GCP，Azure）51％

工具供应商培训或特定工具40％

以个人或小组课程设置提供的第三方DevOps课程29％

在个人或小组课程设置中提供的第三方SRE课程24％

在个人或小组课程设置中提供的第三方ITIL v3课程16％

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缺乏预算和培训（从以前的挑战清单）加上大量的辛劳可能导致倦怠。 正如我们增编问题的数据所指出的，这些问题由于工作/生活平衡（60%)和重点/范围(51%）是自在家工作以来最大的两个

福祉挑战而加剧。

内部指导和培训方案（78%）与SRE培训预算不足之间存在相关性。这表明，内部项目可能不那么有效。 数据也让我们问，是否太多的时间调试（52%）是因为培训也是一个差距。 由于内部培训是主要的培训方法，看看这些项目的有效性。培训教练或领导专家是否在该领域？这是个挑战吗？希望进行内部培训是没有预算的直接后果吗？牢记这一愿望是使员工更有生产力，那么深入的培训和对填补SRE宪章的角色的扎实理解对于通过设计和实施可观察的系统来实施预防措施路线图至关重

要。

我们还包括在关于培训的这一节中缺乏工具预算，因为缺乏预算是两者之间的共同主题。不幸的是，衡量员工生产率的下降是衡量业务影响的第二低指标，因此投资培训可能是一个起点。