小弟公司为乙方外包（IT类）公司，现在需要甲方公司使用ITOP工单系统。
现在刚了解ITOP系统，想请问各位大佬 ：

1. 是否需要新建两个组织（甲乙双方）并且定义不同的团队与联系人，使用客户合同将两个组织联系起来？
2. 乙方组织中团队如何定义？是将部门里面所有同事建立在一个团队中，还是将部门中不同的小组建立为一个团队？
itop中能不能定义团队以后再将团队里面部分联系人单独划分到某个小组里中去？


感谢各位朋友分享经验！！
thanks！

1、需要。通过定义交付模式。
2、交付不同项目的团队要分离。