学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 一、讲堂内容介绍ITSS是一套成体系和综合配套的信息技术服务标准库，它全面规范了IT服务产品及其组成要素，用于指导实施标准化和可信赖的IT服务。ITSS充分借鉴了质量管理原理和过程改进方法的精髓，规定了IT服务的组成要素和生命周期，并对其进行 ...

学习资料：ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 10月18日 晚8点 等的就是你 先锋讲堂第479期 ITIL4变更管理落地实践分享 讲师：陈睿智 ITIL培训基地是国内最大的IT服务管理专业社区，自2010年底成立以来始终致力于以ITIL为代表的信息科学管理方法论在国内的推广与落地，目前已发展4万多名IT ...

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 一、讲堂内容介绍1、IT服务管理流程化的效益分析；2、如何实现ITIL流程的实施和优化；3、ITIL流程设计和实施要注意哪些细节 二、讲师介绍长河：PeopleCert授权 ITIL4大师级课程授权讲师、DevOps专家级授权讲师前HP高级咨询顾问、前华为云计算架构 ...

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 一、讲堂内容介绍1、从流程管理视角转向四个维度的实践管理；2、ITIL4问题管理实践的四个核心流程分析；3、问题管理的精益、敏捷和持续交付的思想启示。 二、讲师介绍长河：PeopleCert授权 ITIL4大师级课程授权讲师、DevOps专家级授权讲师前HP高 ...

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放一、讲堂内容介绍1、开源运维工具在中国使用的现状；2、开源运维工具在国内用户常见问题；3、可持续使用的运维产品设计思路。 二、讲师介绍丁振兴：乐维创始人，华中科技大学软件工程硕士，科技极客国内开源监控领域先行者2011年开始从事Zabbix企 ...

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 提升IT服务管理效率与质量是引入自动化工具与流程 ITIL 4是一种IT服务管理框架，旨在帮助组织提供高质量的IT服务。它强调通过自动化工具和流程来提高效率和效果。 引入自动化工具和流程是ITIL 4的一个关键方面，IT服务管理引入自动化工具和 ...

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 定期评估和更新是提升IT服务策略的关键步骤 ITIL 4是一种广泛使用的IT服务管理框架，旨在帮助组织提供高质量的IT服务。其中，定期评估和更新IT服务策略是ITIL 4框架中的一个重要环节。IT服务管理定期评估和更新IT服务策略是一个重要的过程，旨 ...

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 IT服务管理中的预测和监测潜在问题 ITIL 4是一种IT服务管理框架，旨在帮助组织提供高质量的IT服务。在ITIL 4中，预测和监测潜在问题是一项重要的活动，它有助于组织在问题发生之前采取适当的措施来防止或减轻其影响。 预测潜在问题是指通过分 ...