ITIL培训基地_ITIL认证与实践成长营 | ITIL网课 | ITIL培训 | ITIL课程 | ITIL实践

登录注册

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

长河

2010-12-15

《中国IT服务管理指南》.pdf

文件名: 《中国IT服务管理指南》.pdf 下载地址: files/8163d117-07f4-11e0-8e31-0015c55db73d/

2351 3 0 wanglaowu @ 2013-10-28
来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

长河

2010-12-15

讲义-流程评估与流程效率改进.pdf

文件名: 讲义-流程评估与流程效率改进.pdf 下载地址: files/8db71387-07f4-11e0-bc95-0015c55db73d/

2153 2 0 chen69qing @ 2013-10-21
来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

长河

2010-12-15

体系文件-CMBD+配置项分类定义

文件名: 体系文件-CMBD+配置项分类定义.xlsx 下载地址: files/8fba4d9e-07f4-11e0-94f7-0015c55db73d/

2641 3 0 流动的水 @ 2013-3-25
来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

长河

2010-12-15

体系文件-ITIL服务支持流程统计报表.doc

文件名: 体系文件-ITIL服务支持流程统计报表.doc 下载地址: files/9ab7a885-07f4-11e0-aa74-0015c55db73d/

10442 23 0 流动的水 @ 2013-3-25
来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

长河

2010-12-15

体系文件-ITSM服务管理手册.pdf

文件名: 体系文件-ITSM服务管理手册.pdf 下载地址: files/415f74fa-07f5-11e0-a038-0015c55db73d/

3101 4 0 流动的水 @ 2013-3-25
来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

长河

2010-12-15

体系-中国移动业务支撑网运营管理系统规范-服务管理流程分册

文件名: 体系-中国移动业务支撑网运营管理系统规范-服务管理流程分册v2.0.doc 下载地址: files/ad441870-07f6-11e0-b199-0015c55db73d/

4705 9 0 chen69qing @ 2013-10-22
来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

david

2010-12-15

图片

ITIL V3为你所用的5条谏言

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL V3为你所用的5条谏言 ITIL v3的早期采用者基本上都对其大加赞扬。相比而言，新版ITIL范围更广、内容更细、组织得更好。用户表示，与ITIL v2将重点放在日常运营及不连贯的单点处方相比，新版ITIL的“服务生命周期”方式实现了重大改进。 ...

4405 6 0 szzishan @ 2011-6-2
来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

长河

2010-12-15

图片

实现SLA的20个步骤

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放转自《信息技术与标准化》2010-9期部署SLA管理流程的20个步骤20 steps of implementing SLA management process西安交大管理学院曹坤良摘要如何快速实施SLA管理流程，作为IT服务管理国际标准的IEC/ISO 20000体系只是提出了认证上的要 ...

35330 54 10 rocky2017 @ 2017-1-7