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ITIL Master(大师)之路(2023-10-06)
收看本周专家讲堂的方法(2023-09-28)
长河ITIL流程沙盘实战训练营介绍
作者:
Alan
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ITIL 4 Foundation培训课程 长河讲授
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广州“数字化 IT 服务管理”Meetup 震撼来
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“数字化时代的IT服务管理”2024北京站Meet
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slbenben
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全国巡回ITIL聚会系列活动
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august
ITIL认证学习和流程落地实践
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来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
slbenben
2024-03-01
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号外:ITIL认证与实践成长营招募大连、青岛ITIL线下聚会志愿者
共赴春日之约:招募大连、青岛ITIL线下聚会活动志原者 春天就悄悄的,躲在冬天的后面,缓缓登场了。 万物复苏的季节,ITIL培训基地计划3月30日(周六)在大连、4月20日(周六)在青岛各举办一期ITIL聚会。 现广泛召集活动志愿者,欢迎大家踊跃报名! 01武汉ITIL聚会 ITIL培 ...
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slbenben
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2024-3-1
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
太帅
2024-01-27
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建立ITIL 4知识库提高服务交付效率和经验分享
建立ITIL 4知识库提高服务交付效率和经验分享 ITIL 4是一种全球性的IT服务管理框架,旨在帮助组织实现更高效的服务交付和价值创造。在ITIL 4中,建立问题和故障知识库是非常重要的一部分,以便提供快速的解决方案和经验分享。IT服务管理建立问题和故障知识库是为了提供快速的解决方案和经验分享 ...
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太帅
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2024-1-27
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
Wendy
2024-01-27
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建立和运营IT服务质量评估机制的最佳实践和指南
ITIL 4是一个全面的服务管理框架,旨在帮助组织提供高质量的服务。IT服务管理(ITSM)是一种基于ITIL框架的方法,旨在帮助组织提供高质量的IT服务。建立服务质量评估机制是ITSM中的一个重要环节,它可以帮助组织对服务提供商进行评估和监控,以确保服务质量得到维护和提升。 在ITIL 4中,建立服务 ...
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Wendy
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2024-1-27
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
mikea
2024-01-27
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提高IT服务交付和支持效率的关键方法
提高IT服务交付和支持效率的关键方法 ITIL 4是一种IT服务管理框架,旨在帮助组织提高其IT服务交付和支持的效率。IT服务管理是一种管理方法和框架,旨在帮助组织提供高质量的IT服务。 ITIL 4引入了服务价值系统,这是一个集成的方法,帮助组织更好地理解和提供客户价值。通过在整个组织中建立一个共 ...
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mikea
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2024-1-27
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
slbenben
2024-01-27
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实现IT服务管理的自动化步骤和关键要点
实现IT服务管理的自动化步骤和关键要点 ITIL 4是一种IT服务管理框架,旨在帮助组织实现高效的IT服务交付和管理。自动化是ITIL 4框架中的一个关键概念,可以帮助组织提高效率、减少人为错误,并提供更好的用户体验。 IT服务管理(ITSM)是一种框架和方法论,旨在帮助组织提供高质量的IT服务。自动化 ...
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slbenben
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2024-1-27
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
slbenben
2024-01-27
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讲堂回放:485期 李威《软件供应链的故事》
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 一、讲堂背景:在一个虚拟的软件企业城市中,各个公司竞争激烈,拥有独特的技术和产品。突然间,这座城市陷入了数字战争的漩涡。黑客和恶意分子开始利用软件供应链的脆弱性对这些企业发动攻击, ...
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slbenben
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2024-1-27
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
slbenben
2024-01-25
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祝贺ITIL认证与实践成长营2024全国巡回ITIL Meeup武汉(首站)圆满成功!
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 寒冬腊月,武汉的ITIL聚会却如火如荼! 这英雄之城,历经风雨,如今展现出无尽的活力与激情。2024年元月20日下午,ITIL的热爱者们齐聚一堂,共同探讨ITIL的理论和实践,他们的热情比寒风更炙热,比长江更澎湃。 这次聚会,真可谓群英荟萃,不仅有业 ...
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slbenben
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2024-1-25
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
2024-01-25
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提升IT服务管理能力是问题解决、决策与变更管理
提升IT服务管理能力是问题解决、决策与变更管理 ITIL 4中的IT问题解决与决策能力是指组织在处理和解决IT服务管理中的问题和决策时所具备的能力。这些能力旨在确保组织能够高效地识别、分析和解决IT服务中的问题,并做出明智的决策以改进服务质量和效率。 在IT服务管理中,IT问题解决与决策能力是 ...
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