学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL在中国落地，需要中西合璧，取其精华。具体来说，ITIL重要的不是产品，而是一种解决IT运维困境的思想。 　　【IT商业新闻网】ITIL在中国落地，需要中西合璧，取其精华。 ITIL中国实施分析 　　具体来说，ITIL重要的不是 ...

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 1988-2008，二十年光阴——是历史的一个瞬间，是时代的一个缩影，是人成长的一个阶段；但是对于全球信息化进程来讲，是爆炸式的快速发展，是从起步到无孔不入地深入到社会细枝末节的迅速扩张，ITIL也成为全球IT业界无人不晓的通用语言。 ...

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL可以使IT外包双方之间的沟通更快捷、高效，提高IT外包的应用效果，为IT外包应用的进一步发展提供有力支持。 【IT商业新闻网】ITIL可以使IT外包双方之间的沟通更快捷、高效，提高IT外包的应用效果，为IT外包应用的进一步发展 ...

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 对企业来说，实施ITIL的最大意义在于把IT与业务紧密地结合起来，从而让企业的IT投资回报达到最大;对IT部门来说，实施ITIL Service Support的意义在于清晰地梳理出日常IT运维管理过程中各种各样的事，使IT运维过程变得有序连贯，从而提高 ...

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 强调“流程”和“最佳实践”，那么ITIL v3强调什么？在ITIL v3中引入“服务生命周期”后，“服务”这个在ITIL v2被忽略的角色开始在ITIL中崭露头角，并成为ITIL v3着重强调的内容。可以说，“服务生命周期”带给ITIL一个全新视角。 ...

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL V3和六西格玛之间的关系，简单的关键点，ITIL V3我们说是五个管理领域，对于六西格玛出去的话，两大术语，解决质量问题不是把所有问题都解决，要找到关键质量要素，解决这个路径是什么？哪个是核心点？ 下面我会和 ...

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 近年来，CIO对IT服务流程进行重新优化和设计已经成为提高IT服务质量和效率，增加用户满意度、降低成本和缩短处理时间的基本策略。因此，如何将IT服务进行流程化管理，通过可量化的指标对IT人员进行绩效考核，调动人员的积极性，提高服务 ...

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 IT不仅仅是服务于企业，更重要的是，IT将驱动业务的发展，这就是ITSM的最高境界-BITA(Business & IT Align-ments)，即业务与IT的融合。 　　【IT商业新闻网】ITIL是一套理论框架，而企业需要的是可操作的具体方法。如具体的制度、流 ...