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2010-12-16
标准-ITILV3_术语与定义表（中文）.pdf
文件名: 标准-ITILV3_术语与定义表（中文）.pdf 下载地址: files/959b3cba-0846-11e0-a47a-0015c55db73d/
2057
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0
用心承诺
@
2014-3-28
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
长河
2010-12-16
短文-ITIL V3中 EVENT Management 和 INCIDENT Management 辨析.mht
文件名: 短文-ITIL V3中 EVENT Management 和 INCIDENT Management 辨析.mht 下载地址: files/a07cbcc7-0846-11e0-83c6-0015c55db73d/
1948
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畅想2000
@
2014-3-28
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
长河
2010-12-16
短文-ITIL_v2_2011_iso20000比较.doc
文件名: 短文-ITIL_v2_v3_iso20000比较.doc 下载地址: files/ab30568c-0846-11e0-9c31-0015c55db73d/
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0
東東
@
2020-11-26
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
长河
2010-12-16
短文-ITILV3五大生命周期管理.pdf
文件名: 短文-ITILV3五大生命周期管理.pdf 下载地址: files/b50c0f54-0846-11e0-8b9a-0015c55db73d/
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忆西风
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2014-3-28
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
长河
2010-12-16
短文-ITIL-v3-process-model.pdf
文件名: 短文-ITIL-v3-process-model.pdf 下载地址: files/b9c964c5-0846-11e0-b0fb-0015c55db73d/
2092
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简单生活
@
2014-3-28
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
长河
2010-12-16
发现ITIL V3的力量 - 中小企业信息化 - - 畅享ITIL培训基地.mht
下载地址: files/dd598deb-0846-11e0-b91e-0015c55db73d/
2504
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hping
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2011-6-8
来自:
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2010-12-16
服务战略是统领，持续改进是核心-ITILv3服务战略之我见.html
下载地址: files/df13b630-0846-11e0-abf0-0015c55db73d/
2110
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解放
@
2014-3-28
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
长河
2010-12-16
教材-《翰纬ITIL Version3白皮书》v1.4.pdf
文件名: 教材-《翰纬ITIL Version3白皮书》v1.4.pdf 下载地址: files/45d28857-0847-11e0-aa35-0015c55db73d/
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chen69qing
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2013-10-16
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