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来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

achotsao

2010-12-15

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ITIL最佳实践核心 CMDB需满足六条重要标准

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放一个精心架构的CMDB能为IT部门奠定坚实的基础，提高服务基础架构的透明度、可靠性以及可控性，并能自动化服务的配置管理，同时确保IT运维持续遵从企业政策、政府法规、行业标准和最佳实践。车辆制造商、大型零售商、银行这些全然不 ...

2412 2 0 khope @ 2012-1-5
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长河

2010-12-15

考试-IT服务管理专家是怎样炼成的

文件名: 考试-IT服务管理专家是怎样炼成的.html 下载地址: files/9c091c68-0800-11e0-b628-0015c55db73d/

2873 3 0 東東 @ 2020-11-26
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长河

2010-12-15

ITIL考试题库

文件名: 考试-sample exam(CN)v2.pdf 下载地址: files/a614ae0c-0800-11e0-a036-0015c55db73d/

2736 1 0 飘飘悠悠 @ 2014-3-26
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长河

2010-12-15

ITSM white paper.pdf

文件名: ITSM white paper.pdf 下载地址: files/b1481f5c-0800-11e0-a934-0015c55db73d/

1837 1 0 从头来过 @ 2014-3-26
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长河

2010-12-15

ITSM+presentation.ppt

文件名: ITSM+presentation.ppt 下载地址: files/edc6d87d-0800-11e0-a841-0015c55db73d/

1894 1 0 小女巫 @ 2014-3-26
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长河

2010-12-15

IT知识培训评价表.doc

文件名: 表T3 IT知识培训评价表.doc 下载地址: files/f3025d70-0800-11e0-8350-0015c55db73d/

1922 3 0 dazern @ 2011-10-8
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长河

2010-12-15

IT服务能力成熟度模型概要.ppt

文件名: [002C]-IT服务能力成熟度模型概要.ppt 下载地址: files/0078179e-0801-11e0-8270-0015c55db73d/

4315 5 0 東東 @ 2020-11-26
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长河

2010-12-15

BMC ITIL方法（经典）.ppt

文件名: BMC ITIL方法（经典）.ppt 下载地址: files/90a41b54-0801-11e0-9439-0015c55db73d/

7541 19 1 trust520 @ 2012-11-2