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2010-12-16
教材-进行IT服务管理建设的主要关注点和方法.pdf
文件名: 教材-进行IT服务管理建设的主要关注点和方法.pdf 下载地址: files/b309fff8-084c-11e0-9794-0015c55db73d/
1723
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chen69qing
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2013-10-21
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
长河
2010-12-16
教材-如何建立服务目录.pdf
文件名: 教材-如何建立服务目录.pdf 下载地址: files/b6265451-084c-11e0-a4ea-0015c55db73d/
9360
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smilingfish
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2015-5-2
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
长河
2010-12-16
教材-上海信息化《IT服务管理白皮书2.0》.pdf
文件名: 教材-上海信息化《IT服务管理白皮书2.0》.pdf 下载地址: files/c7c3bff8-084c-11e0-9c63-0015c55db73d/
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小女巫
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2014-3-27
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
长河
2010-12-16
教材-中大服务台.pdf
文件名: 教材-中大服务台.pdf 下载地址: files/dfcdf60c-084c-11e0-ba49-0015c55db73d/
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睡之精灵
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2014-3-27
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
长河
2010-12-16
教材-中国IT服务管理指南.pdf
文件名: 教材-中国IT服务管理指南.pdf 下载地址: files/ea5f33eb-084c-11e0-ba14-0015c55db73d/
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忆西风
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2014-3-27
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长河
2010-12-16
流程方案-IBM变更和配置管理详细方案.ppt
文件名: 流程方案-IBM变更和配置管理详细方案.ppt 下载地址: files/fcbd9d26-084c-11e0-8e53-0015c55db73d/
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chen69qing
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2013-10-12
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长河
2010-12-16
流程方案-IBM事件和问题管理详细设计方案.pdf
文件名: 流程方案-IBM事件和问题管理详细设计方案.pdf 下载地址: files/0dd7ce87-084d-11e0-9b13-0015c55db73d/
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chen69qing
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2013-10-16
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长河
2010-12-16
体系文件-服务评审报告.xls
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流动的水
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