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来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

admin

2010-12-15

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ITIL在中小型企业实施的建议

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放本文出自转载等请务必保留此出处导语：随着中国企业信息化进程不断加快，中小企业对于科学化IT服务管理的需求逐渐增强。目前中国的民营企业依然以中小企业为主，中小企业是否要实施ITIL，成为了国内很多IT服务管理同行及用户研究关注的 ...

2889 3 0 東東 @ 2020-11-26
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admin

2010-12-15

精0

一个ISO20000咨询项目计划

19407 35 2 evy_yang @ 2012-7-25
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admin

2010-12-15

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ITIL项目实施经验谈

　学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL(信息技术基础架构库)是IT服务管理流程的最佳实践。经过20多年的发展、积累，全球ITIL市场快速增长并逐步成熟。2000年左右，IT服务管理的概念引入中国，经过6年的理念倒入和市场培育，中国的IT服务管理市场经历了理念倒入向IT服务管理 ...

5199 8 2 bstar @ 2011-4-6
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admin

2010-12-15

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掌握最佳实践四要素

2576 1 0 ggaochen @ 2011-3-13
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admin

2010-12-15

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CMDB：ITSM的必需—配置管理数据库构建过程拆解（转）

9044 19 1 zhuxiaomin911 @ 2012-5-3
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宇智波

2010-12-14

板凳一个~~单独开个培训区发广告吧

:lol 10字补丁

3733 1 0 hukq @ 2011-1-27
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长河

2010-12-14

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ITIL 中国ITIL培训基地社区的ITIL培训基地开通啦

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放本ITIL培训基地作为ITIL 中国ITIL培训基地的配套配置，专门用于6个ITIL qq群的看板交流。由于国家将建立ITIL培训基地的申报备案工作搞成几乎不可完成的任务，所以本ITIL培训基地采用了国际域名+国外空间，访问时会有些慢，但应该 ...

3360 2 0 東東 @ 2020-11-26
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tooler

2010-12-12

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IT服务管理实践手记(三)

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL理论中，根据不同的业务需要，服务台的模式有分布式服务台、集中式服务台和虚拟式服务台三种模式可供参考选择。我们来温习一下：（引用了**ancy总结的提纲，在此感谢） 1、集中式服务台：在集中式服务台模式下，所有用户呼叫由一个物理 ...

2200 1 0 从头来过 @ 2014-3-26