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来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

长河

2010-12-20

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借助 ITIL打造运维服务精品工程

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放中烟信息公司总经理助理钱洪中烟信息公司从 2005 年 7 月 1 日起，在国家烟草专卖局中烟电子商务公司的领导下，承担国家烟草专卖局决策管理系统的运行维护工作。肩负着覆盖全行业、影响全行业卷烟生产和销售的“行业卷烟生产经营 ...

2566 1 0 畅想2000 @ 2014-3-29
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长河

2010-12-20

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ITIL“令人恐惧”的 10 个原因

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放庆华 ITIL 保证更高的运营效率和更好的服务管理，但这种最佳实践框架仍让一些人恐惧。大多数的 IT 管理者在实施 ITIL 的过程中都会遭遇重重阻力。 ITIL 专家认为，这种来自企业内部的抵触情绪源于“恐惧” 。Forrester Re ...

2907 3 0 分手快乐 @ 2014-4-3
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长河

2010-12-20

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ITIL V3 落地还早着呢

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放本报霍娜最近获悉，指导 IT 管理的最佳实践——ITIL V3 自 2007 年 5 月发布以来，两年半的时间里还没有一个算得上成功的案例。ITIL V2 在过去的 10 年间已经应用成熟，于是有了 ITIL V3。那ITIL V3 应用成熟要多长时间？ ...

2369 1 0 随想 @ 2014-3-29
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长河

2010-12-20

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ITIL v3 仍游离在企业之外

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放本报于翔从 2007年 5 月正式上线至今，ITIL v3 版本已经经过了足足 3 年的推广期。但是最近研究机构 Forrester的一项调查显示，ITIL v3 这一新版的 IT 最佳实践似乎仍未获得用户足够的青睐，它仍然游离于企业的大门之外。不过， ...

2491 2 0 拉倒 @ 2014-4-9
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长河

2010-12-20

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ITIL vs. CMMI

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放本报窦彦莉 ITSM(ITServiceManagement， IT 服务管理) 是 20 世纪80 年代英国商务部(OGC)提出的概念，是将 IT 视为服务，通过管理的手段，来提升、确保 IT 服务的品质。OGC 并据此发展出 ITIL(IT基础架构库)架构，欲以流程与 ...

2429 1 0 用心承诺 @ 2014-3-28
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长河

2010-12-20

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ITIL风生水起

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放潘蓉 ITIL 将与国际标准的发展趋势相融合，除了关注流程，将更加关注业务、业务的连续性和信息安全。 ITIL（IT Infrastructure Library，信息技术基础架构库）原本是最佳实践的指南，是对以往所有 IT 服务管理最佳实践的总 ...

2924 2 0 恋恋1983 @ 2014-4-22
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长河

2010-12-20

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ITIL规范提升 IT服务管理力

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放李凯 ITIL 不是简单的技术方法，它已经上升到了 IT 规划和企业管理的方法论层面，日立信息系统认为，企业对 ITIL 的实践不应该流于形式，而应该将其灌注到 IT 服务系统管理的各个环节。 2007 年开始，ITIL 正持续大热。IT 界 ...

2265 1 0 随想 @ 2014-3-28
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长河

2010-12-20

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ITIL让小公司成就大作为

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL 是专门为大企业准备的吗？不一定。虽然 ITIL 的部署与大型 IT 机构的联系通常更为紧密，但越来越多的证据显示，ITIL 同样可以使小的 IT 组织受益。、 ITIL（IT 基础设施库）的大企业背景是无法否认的。80 年代中期诞生的 ITIL 是解 ...

2295 1 0 简单生活 @ 2014-3-28