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学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 建立客户社区和知识库提升IT服务管理的客户支持和互动 ITIL 4中的建立客户社区和知识库是指为了提供更好的客户体验和支持，组织可以建立一个互动的社区平台和知识库来与客户进行沟通和知识共享。 IT服务管理（IT Service Management，ITSM）是 ...