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来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

长河

2010-12-17

KPMG+IT规划方案教程.rar

文件名: KPMG+IT规划方案教程.rar 下载地址: files/d53e7487-0979-11e0-a194-0015c55db73d/

1801 1 0 随想 @ 2014-3-28
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长河

2010-12-16

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一个ISO20000实施项目的WBS分解实例

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放项目阶段工作关键阶段阶段活动执行人责任项目启动编制项目计划、编制设计方案、方案和计划评审、方案和计划发布计划控制层/编制、评审建立体系 ...

3283 2 0 東東 @ 2020-11-26
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长河

2010-12-16

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ISO20000认证服务方案

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放什么是ISO20000? Ÿ2005年12月15日，ISO/IEC正式对外颁布与执行Ÿ第一部最具国际影响力的IT服务管理体系标准认证实施规范Ÿ此体系规范秉承“以客户为中心，以流程为导向”的理念，按照PDCA（戴明质量环）的方法论持续改进组织所提供 ...

4207 8 0 itouch987 @ 2011-12-16
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长河

2010-12-16

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ISO20000体系的建立和实施方案

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ISO20000体系的建立和实施方案一、开展培训，职能分工 1.培训： A.全员ISO20000基础知识培训。ａ.培训目的： 1.了解ISO20000标准的内容； 2.了解ISO20000标准的基本要求； 3.了解ISO20000标准的实施办法； 4.了解企业推行ISO ...

4293 7 0 joywinnie @ 2012-6-15
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长河

2010-12-16

精0 图片

IT外包如何趋利避害？

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放前几篇文章中，我从部门结构、团队管理等方面谈了IT外包。有朋友回复说外包有利有弊，言语中还透露出些许无奈：虽然自己在用着外包，但并不满意。今天我想就此问题说说个人看法--外包究竟要怎么做才能真正省心？　　的确，外包就 ...

9190 15 1 huangjie528 @ 2012-9-6
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长河

2010-12-16

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为什么要建服务台？看看这位CIO老兄的故事

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放有位多年前认识的一位老兄找我诉苦。他年前来到一家新公司任CIO，该公司总共3000多台PC及若干台服务器，加OA系统、ERP系统、VPN等，由一个10人的运维团队负责公司所有员工的IT支持。不久后该老兄就发现这些人手明显不够 ...

2015 1 0 青铜狂魔 @ 2014-3-28
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长河

2010-12-16

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IT外包的发展趋势 by Aaron.sun

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 IT外包的发展趋势 by Aaron.sun IT外包在社会分工越来越细致的今天，已经是一个比较热门的话题，在baidu搜索了一下有1,350,000个相关网页，不过浏览了一下，多数是网络建设、网络维护、电脑维护、电脑救援等业务内容，而对被服务企业带 ...

2162 1 0 也想流浪 @ 2014-3-28
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长河

2010-12-16

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集团大公司IT运维之路+【IT运维博文大赛】

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放看到不少人对运维发表了各种看法，今天我也来讲讲我的亲身经验。公司员工6000名，上市公司，运维量大，且需要集团管控。 IT运维问题多：问题一：员工分布在五大城市，遇到ＰＣ问题，不知道如何得到ＩＴ支持。问题二：IT人员分工不明确 ...

1961 2 0 青铜狂魔 @ 2014-3-30