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4349
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八叔
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2014-8-20
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
长河
2010-12-16
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让IT服务得到认可的方法 - IT服务报告的魅力.pdf
文件名: 让IT服务得到认可的方法 - IT服务报告的魅力.pdf
10992
26
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yourcouner
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2013-11-15
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
长河
2010-12-16
短文--IT服务目录样例.xls
件名: 短文--IT服务目录样例.xls 下载地址: files/b5eb0199-0847-11e0-b469-0015c55db73d/
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咖啡小胖
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2015-11-25
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
长河
2010-12-16
短文-IT服务管理岗位关键业绩考核指标（KPI）.doc
文件名: 短文-IT服务管理岗位关键业绩考核指标（KPI）.doc 下载地址: files/b425f175-0847-11e0-a2f8-0015c55db73d/
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mingsnake518
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2015-1-4
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
长河
2010-12-16
短文-SLA差异化服务机制如何建立.kdh
文件名: 短文-SLA差异化服务机制如何建立.kdh 下载地址: files/bd2005e3-0847-11e0-98c2-0015c55db73d/
1680
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2014-3-28
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长河
2010-12-16
短文-SLM五要素.caj
文件名: 短文-SLM五要素.caj 下载地址: files/c15f4023-0847-11e0-9039-0015c55db73d/
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2014-3-28
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长河
2010-12-16
短文-构建你自己的SLA.pdf
文件名: 短文-构建你自己的SLA.pdf 下载地址: files/c5c8354c-0847-11e0-a425-0015c55db73d/
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拉倒
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2014-3-28
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长河
2010-12-16
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文件名: 短文-如何构建CMDB模型.mht 下载地址: files/d0caa391-0847-11e0-a446-0015c55db73d/
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飘飘悠悠
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2014-3-28
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