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来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

长河

2010-12-16

教材-服务转换思维图.pdf

文件名: 教材-服务转换思维图.pdf 下载地址: files/53ac017d-0846-11e0-815b-0015c55db73d/

1889 1 0 chen69qing @ 2013-10-21
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长河

2010-12-16

ITIL v3 唯一的中文版教材--服务运营.pdf

文件名: ITIL v3 唯一的中文版教材--服务运营.pdf 下载地址: files/65c2b3d9-0846-11e0-bebc-0015c55db73d/

9747 4 0 moonabc @ 2012-10-23
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长河

2010-12-16

ITIL V3核心模块介绍.pdf

文件名: ITIL V3核心模块介绍.pdf 下载地址: files/68b80161-0846-11e0-8685-0015c55db73d/

1583 1 0 chen69qing @ 2013-10-21
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长河

2010-12-16

ITIL V3体系架构.doc

文件名: ITIL V3体系架构.doc 下载地址: files/6b0c36a3-0846-11e0-8cec-0015c55db73d/

1725 1 0 chen69qing @ 2013-10-21
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长河

2010-12-16

图片

ITILV3：从服务产品化到服务工程化

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放从2003年开始在国内推动ITIL的普及和应用，到现在已经快6个年头了。6年前，如果在百度或者谷歌上输入关键词“ITIL”或者“ITSM”，你能够找到的中文网页寥寥无几；现如今，网上铺天盖地的是各种ITIL的学 ...

1877 1 0 chen69qing @ 2013-10-21
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长河

2010-12-16

标准-ITILV3_术语与定义表（中文）.pdf

文件名: 标准-ITILV3_术语与定义表（中文）.pdf 下载地址: files/959b3cba-0846-11e0-a47a-0015c55db73d/

1713 1 0 用心承诺 @ 2014-3-28
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长河

2010-12-16

短文-ITIL V3中 EVENT Management 和 INCIDENT Management 辨析.mht

文件名: 短文-ITIL V3中 EVENT Management 和 INCIDENT Management 辨析.mht 下载地址: files/a07cbcc7-0846-11e0-83c6-0015c55db73d/

1519 1 0 畅想2000 @ 2014-3-28
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长河

2010-12-16

短文-ITIL_v2_2011_iso20000比较.doc

文件名: 短文-ITIL_v2_v3_iso20000比较.doc 下载地址: files/ab30568c-0846-11e0-9c31-0015c55db73d/

2595 2 0 東東 @ 2020-11-26