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来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

长河

2010-12-20

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今天你 ITIL了吗

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放朱小兵思想工作在与日俱增的信息系统安全和运维压力面前，越来越多的 CIO 开始将眼光放在规范的 IT 服务管理体系上。 8 月中的某一天，正沉浸在北京奥运会 ...

2070 1 0 深爱那片海 @ 2014-3-29
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长河

2010-12-20

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借助 ITIL打造运维服务精品工程

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放中烟信息公司总经理助理钱洪中烟信息公司从 2005 年 7 月 1 日起，在国家烟草专卖局中烟电子商务公司的领导下，承担国家烟草专卖局决策管理系统的运行维护工作。肩负着覆盖全行业、影响全行业卷烟生产和销售的“行业卷烟生产经营 ...

2398 1 0 畅想2000 @ 2014-3-29
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长河

2010-12-20

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ITIL“令人恐惧”的 10 个原因

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放庆华 ITIL 保证更高的运营效率和更好的服务管理，但这种最佳实践框架仍让一些人恐惧。大多数的 IT 管理者在实施 ITIL 的过程中都会遭遇重重阻力。 ITIL 专家认为，这种来自企业内部的抵触情绪源于“恐惧” 。Forrester Re ...

2704 3 0 分手快乐 @ 2014-4-3
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长河

2010-12-20

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ITIL V3 落地还早着呢

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放本报霍娜最近获悉，指导 IT 管理的最佳实践——ITIL V3 自 2007 年 5 月发布以来，两年半的时间里还没有一个算得上成功的案例。ITIL V2 在过去的 10 年间已经应用成熟，于是有了 ITIL V3。那ITIL V3 应用成熟要多长时间？ ...

2165 1 0 随想 @ 2014-3-29
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长河

2010-12-20

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ITIL v3 仍游离在企业之外

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放本报于翔从 2007年 5 月正式上线至今，ITIL v3 版本已经经过了足足 3 年的推广期。但是最近研究机构 Forrester的一项调查显示，ITIL v3 这一新版的 IT 最佳实践似乎仍未获得用户足够的青睐，它仍然游离于企业的大门之外。不过， ...

2234 2 0 拉倒 @ 2014-4-9
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长河

2010-12-20

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ITIL vs. CMMI

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放本报窦彦莉 ITSM(ITServiceManagement， IT 服务管理) 是 20 世纪80 年代英国商务部(OGC)提出的概念，是将 IT 视为服务，通过管理的手段，来提升、确保 IT 服务的品质。OGC 并据此发展出 ITIL(IT基础架构库)架构，欲以流程与 ...

2175 1 0 用心承诺 @ 2014-3-28
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长河

2010-12-20

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ITIL风生水起

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放潘蓉 ITIL 将与国际标准的发展趋势相融合，除了关注流程，将更加关注业务、业务的连续性和信息安全。 ITIL（IT Infrastructure Library，信息技术基础架构库）原本是最佳实践的指南，是对以往所有 IT 服务管理最佳实践的总 ...

2675 2 0 恋恋1983 @ 2014-4-22
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长河

2010-12-20

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ITIL规范提升 IT服务管理力

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放李凯 ITIL 不是简单的技术方法，它已经上升到了 IT 规划和企业管理的方法论层面，日立信息系统认为，企业对 ITIL 的实践不应该流于形式，而应该将其灌注到 IT 服务系统管理的各个环节。 2007 年开始，ITIL 正持续大热。IT 界 ...

2050 1 0 随想 @ 2014-3-28