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来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

achotsao

2010-12-20

企业如何应对ITIL带来的10大影响.pdf

文件名: 企业如何应对ITIL带来的10大影响.pdf 下载地址: files/9a69ed4a-0c3c-11e0-ae44-0015c55db73d/

1791 1 0 骨之精灵 @ 2014-3-29
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achotsao

2010-12-20

浅谈ITIL管理标准的IT服务管理实践.pdf

文件名: 浅谈ITIL管理标准的IT服务管理实践.pdf 下载地址: files/a014f51c-0c3c-11e0-a2ca-0015c55db73d/

1581 1 0 深爱那片海 @ 2014-3-29
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长河

2010-12-20

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IBM：IT服务管理可“三化” 实施是关键

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放张学琦从服务管理“三化”到五个切入点理论，如何更好地将产品实施是 IBM 考虑的重点。随着中国企业信息化进程的不断深入，企业的业务发展对 IT 系统的依赖程度也越来越高，企业 IT 部门不再是简单的采购或技术支持部门 ...

1944 1 0 畅想2000 @ 2014-3-29
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长河

2010-12-20

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ISO 20000 的意义

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放在这个信息化的年代，信息技术的发展直接推动了企业信息化的发展，很多企业为了实现其“以客户为中心，以市场为导向”的业务目标，需要对 IT 投资成本进行评估，实施相应的信息化战略来满足客户的需求和业务的发展，希望能够在国际化的竞争中 ...

3577 3 0 東東 @ 2020-11-30
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长河

2010-12-20

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·IT服务管理充满机遇和挑战

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放本报曹红丽上海北塔软件股份有限公司副总裁李汉忠赛捷软件中国区副总裁杨波赛捷软件中国区总裁周强在世界经济体都在经历经济滑坡的情况下， IT 服务管理将如何发挥其重要的作用——IT 如何与业务无缝整合，驱动业务 ...

2126 1 0 也想流浪 @ 2014-3-29
来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

长河

2010-12-20

精0 图片

云时代的 ITSM 和 ITIL

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放朱英菊单宁在重量级厂商的顷力推动和用户需求快速攀升的双重驱动下， IT 应用向云迁移的脚步持续加快。在 2010 年，云计算市场进一步接近爆发期。据 IDC 的调查显示，未来几年云计算服务将呈现急速增长的态势，预 ...

4296 6 0 xubing20085288 @ 2011-9-28
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长河

2010-12-20

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如何从新版 ITIL中受益

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放博文译 ITIL v3(IT InfrastructureLibrary 3.0)的正式发布已经有一年的时间了。总体上说，作为 IT 服务交付最佳实践的一个框架，ITIL v3进一步强化了 ITIL 的作用，因而也吸引了更多人的注意。那么，IT 部门是否就应该马上行 ...

2063 1 0 爱浪漫的 @ 2014-3-29
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长河

2010-12-20

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面向 ITIL v3的 ITSM 在线实践

基于 SaaS 和 ITIL v3 的 IT 服务管理应用成为让 IBFX 进入美国发展最快的私营企业 Top 50行列的关键因素之一，Service-Now的 IT 服务平台提升了 IBFX 系统的正常运营时间。盐湖城 Interbank FX公司（简称 IBFX）是在线外币交换服务提供商，该公司为来自 140 多个国家的客户提供服务 ...

4042 7 0 markitil @ 2011-5-3