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来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

长河

2010-12-17

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ISO20000新版本即将推出

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放来源：GovChina中治研据ISO20000相关组织消息，ISO20000标准制定单位最早将于2011年推出ISO20000更新版本。该更新将融合ITIL v3的相关内容，增加关于服务战略等内容。本次改版也将增加 ...

2731 3 0 東東 @ 2020-11-26
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2010-12-17

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神州数码ISO20000实施项目经验分享

59480 194 5 Weting @ 2016-9-7
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2010-12-17

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中烟信息技术有限公司通过ISO20000认证经验分享

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放出处:CIOAge.com 导读：日前，国际知名的第三方认证机构加拿大TCIC公司，向北京中烟信息技术有限公司（以下简称“中烟信息”）颁发ISO20000国际认证证书，中烟信息由此成为中国烟草行业第一家具有国际IT服务认 ...

2737 2 0 東東 @ 2020-11-26
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2010-12-17

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金鹏电子ISO20000体系认证经验介绍

2596 3 0 東東 @ 2020-11-26
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2010-12-17

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ISO20000内审报告

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 1 内审设计内审作业的作业思路 2 内审任务本次内审的任务介绍 3 内审计划本次内审的作业计划 4 内审范围本次内审的范围定义 5 内审项次内审的检查表 6 内审记录内审的检查结果 7 项目分析内审检查结果的分析 8 流 ...

8896 13 0 David_RESI @ 2019-7-31
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2010-12-17

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ISO20000对ITIL会有哪些影响？

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放质量是一趟没有终点的旅行。在目前的IT服务管理（ITSM）市场上，存在着许许多多的工具、技术、标准、最佳实践以及不断调整的遵从性需求（compliance requirements）。这使得通向卓越服务的道路也变 ...

2702 2 0 東東 @ 2020-11-26
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2010-12-17

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探路ISO20000----几个实施案例介绍

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放来源：计算机世界类别:商业财经 | 人气:66 0分享　　IT服务在全球范围内方兴未艾。然而，什么样的IT服务是有价值的？为大型客户提供IT服务需要哪些能力或资质？IT服务无标准可以遵循，一直以来都是困扰客户和IT服务提供商的难 ...

2401 3 0 wendy_wuxy @ 2012-3-28
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2010-12-17

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ISO20000是ITIL药到病除的“万能药？

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放作者：翰纬IT管理研究咨询中心刘伟质量是一趟没有终点的旅行【IT168 评论】在目前的IT服务管理（ITSM）市场上，存在着许许多多的工具、技术、标准、最佳实践以及不断调整的 ...

2695 2 0 東東 @ 2020-11-26