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slbenben
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来自:
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长河
2010-12-17
图片
it服务管理基础知识汇编.doc
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 文件名: it服务管理基础知识汇编.doc 下载地址: files/abe000e3-09ad-11e0-b52c-0015c55db73d/
3296
2
0
東東
@
2020-11-26
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
长河
2010-12-17
CMDB建模.pdf
文件名: CMDB建模.pdf 下载地址: files/adc92f57-09ac-11e0-8299-0015c55db73d/
2425
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0
qfabraham
@
2012-11-5
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
长河
2010-12-17
ISO20000服务管理通向国际水准的桥梁.ppt
文件名: ISO20000服务管理通向国际水准的桥梁.ppt 下载地址: files/cea776d9-09ac-11e0-ba87-0015c55db73d/
2473
2
0
東東
@
2020-11-26
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
长河
2010-12-17
中国银行广东省分行IT服务管理案例.DOC
文件名: 中国银行广东省分行IT服务管理案例.DOC 下载地址: files/b186edc5-09aa-11e0-9d20-0015c55db73d/
7755
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whoami
@
2012-3-22
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
长河
2010-12-17
《中国IT服务管理规范》——服务支持管理.ppt
文件名: 《中国IT服务管理规范》——服务支持管理.ppt 下载地址: files/2a660d1c-09ab-11e0-aef7-0015c55db73d/
2524
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東東
@
2020-11-26
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
长河
2010-12-17
CIO实战剖析:13步设计出一个ITSM系统.doc
文件名: CIO实战剖析:13步设计出一个ITSM系统.doc 下载地址: files/1100fe1c-09ac-11e0-adec-0015c55db73d/
2820
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0
東東
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2020-11-26
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
长河
2010-12-17
图片
ISO 20000与CMMI配置管理的比较分析 李远佳(lyjandhope) 原创
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ISO20000配置管理与CMMI配置管理的比较分析 ISO9000是一个公司级的管理标准,CMMI是研发活动的管理模型,ISO20000是运维服务的体系标准,三者专注不同的活动领域,经过咨询认证之后,组成企业管理体系。其中CMMI的22个过程与ISO2000 ...
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0
nilewole2008
@
2012-2-20
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
长河
2010-12-17
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ISO20000的体系剖析
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 第一部分:管理规范(Specification)-IT服务管理标准介绍 ISO/IEC 20000-1:2005 定义了服务提供者交付管理服务的需求。它可应用于以下情况: 1. 被向外提供服务的组织使用; ...
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東東
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2020-11-26
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