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长河
2010-12-17
光大银行IT服务管理实践与总结.ppt
文件名: 光大银行IT服务管理实践与总结.ppt 下载地址: files/aba14b54-09af-11e0-99be-0015c55db73d/
8568
23
0
whoami
@
2012-3-22
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
长河
2010-12-17
翰纬原版PPT：ISO20000与IT服务管理
文件名: 翰纬咨询：ISO20000与IT服务管理.pptx 下载地址: files/d80a948c-09af-11e0-8a22-0015c55db73d/
3307
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0
東東
@
2020-11-26
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
长河
2010-12-17
集团管控与ITSM.pdf
文件名: 集团管控与ITSM.pdf 下载地址: files/067a2f33-09b0-11e0-bc00-0015c55db73d/
1794
3
0
分手快乐
@
2014-4-8
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
长河
2010-12-17
精0
基于ITIL V3的专业服务管理体系构建----翰纬原版PPT
文件名: 基于ITIL V3的专业服务管理体系构建----ITSP的视角.pptx 下载地址: files/050ba566-09b0-11e0-a735-0015c55db73d/
86757
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luckylei
@
2014-5-4
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
长河
2010-12-17
进行IT运维服务管理（ITSM）建设的主要关注点.pdf
文件名: 进行IT运维服务管理（ITSM）建设的主要关注点.pdf 下载地址: files/182a2ecf-09b0-11e0-a3c6-0015c55db73d/
1685
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lwgsxxzx
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2011-9-6
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
长河
2010-12-17
肯德基、必胜客餐饮连锁帝国的“ITIL”经.pdf
文件名: 肯德基、必胜客餐饮连锁帝国的“ITIL”经.pdf 下载地址: files/2eb86357-09b0-11e0-aba8-0015c55db73d/
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anonymouslogon
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2012-2-3
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
长河
2010-12-17
毕博：ITIL／ITSM knowledge share.ppt
文件名: 毕博：ITIL／ITSM knowledge share.ppt 下载地址: files/634c7607-09af-11e0-a857-0015c55db73d/
5185
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tphm50
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2012-4-13
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
长河
2010-12-17
IT系统营运服务框架协议介绍（SLA介绍）.PPT
文件名: IT系统营运服务框架协议介绍（SLA介绍）.PPT 下载地址: files/b663d9b8-09ae-11e0-94c1-0015c55db73d/
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杜昆
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2017-11-24
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