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来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

achotsao

2010-12-17

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ISO20000白皮书

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ISO20000白皮书

2911 3 0 stranwin@163.co @ 2014-4-17
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achotsao

2010-12-17

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如何整合COBIT、ITIL、ISO/IEC17799和PRINCE2 构建IT治理机制（转）

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放何为IT治理 IT治理是IT、经济学及管理学界中一个新的概念，用于描述企业或政府是否采用有效的机制，使得IT的应用能够完成组织赋予它的使命，同时平衡信息化过程中的风险，确保实现组织的战略目标。其主要使命是：保持IT与业务目标一致， ...

3515 6 0 锱铢较量 @ 2011-11-15
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achotsao

2010-12-17

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ISO 27001认证纪实（转）

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放上周以审核方观察员的身份参加了一次ISO 27001的审核，获益良多。此次参加的是一个“文档资料审核和初访”阶段，审核的对象是一个软件外包企业，共历时2天。这个阶段的活动包括： 1、首次会议作为审核方和之前做项目相比还是有 ...

3759 6 0 maklv @ 2012-7-17
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长河

2010-12-17

当前可以申请加入的ITILqq群--ITIL培训基地千人社区QQ群56880589，申请时请注明来...

ITIL培训基地千人社区QQ群56880589 已经在别的先锋群的群友千万别重复加入啊，请留机会给新来者。:)

5147 5 0 Solo @ 2011-1-18
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思想变革

2010-12-17

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自学搞定ITIL初级认证-14天突破

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放自学搞定ITIL初级认证。14天突破。英语好的7天突破。

99312 310 1 jackliu_WDPF @ 2021-3-15
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长河

2010-12-17

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凌晨杂话ITIL----翰纬孙翊威

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 3月18日的凌晨3：30，我们还在如家快捷奋键疾书。近/中/远期的建议折腾着我们已经空白的脑袋。效率的降低不可避免，于是拨号来畅享转转换换脑子也许会带来点灵感。中期的配置管理，我该如何建议？前期是理论宣导，流程定义，确定配 ...

1732 1 0 拉倒 @ 2014-3-28
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长河

2010-12-17

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服务改进还是先从自己改起吧----翰纬孙翊威

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放项目结束了。悠闲的日子又回到身边，没有项目的日子我都觉得悠闲。这段时间一直和ITIL的各个流程打交道。从来没有这么密集地在服务台、事件管理、问题管理、变更/发布管理和配置管理之间穿梭。虽然以前做IT运维的时候天天也在这些流程 ...

1853 2 0 从头来过 @ 2014-4-11
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长河

2010-12-17

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我拿什么来简化你，我的保养单？----翰纬孙翊威

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放今天以前的同事和我聊起ITSM系统的一个问题。按照ITIL理论来分析，我们谈论的是PPT中“T”即技术/工具。他的疑问在于如何自动生成保养单据？每天他都为此而大伤脑筋。保养是计划性的工作，内容统一，差别的只是时间。 ...

4667 6 0 東東 @ 2020-11-26