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来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

长河

2010-12-20

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ITIL中国落地需标准先行

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放王琨月国外 ITIL(IT 治理)已经推行了 20年，依靠成熟的体系标准得到市场的认可。但是在中国， ITIL仅作为一种概念推行了几年时间，其间遇到的最大阻碍在于，企业不了解 ITIL 的根本目的，仅仅把 ITIL 作为一种梳理业务 ...

2127 1 0 暗黑精灵 @ 2014-3-28
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长河

2010-12-20

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百年交行:我和 ITIL有个约会

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放本报霍娜 2004 年 2 月 14 日，既是周末，又是情人节，在交通银行办公大楼里，现任交通银行数据中心生产调度副高级经理的孙莉当时正以大型机系统管理员的身份参加全行第一次 ITIL 培训。从那一天开始，当时正如火如荼进行 ...

4004 5 0 bj.301cn @ 2011-11-2
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长河

2010-12-20

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基于 ITIL的补丁管理

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放梁林 ITIL 并不能直接指导企业 IT 架构的日常维护和补丁升级操作，但 ITIL 涵盖了范围更为宽广的变更、分发和配置管理，从而使利用 ITIL 的思想和原则对企业的补丁管理流程进行规范成为可能。企 ...

2181 4 0 luoyouxun @ 2012-8-12
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长河

2010-12-20

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ITIL落地标准先行

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放随着国家 IT服务管理标准的制定,ITIL落地中国将不再遥远。本报刘丽丽近日，在计世资讯最新发布的《2009 年中国 ITSM 咨询市场研究报告》中，上海翰纬信息管理咨询有限公司（简称翰纬咨询）当选国内最优 ITSM（IT 服务管 ...

3814 8 0 laura09 @ 2011-6-29
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长河

2010-12-20

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东风有限：用 ITIL来洗脑

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放案例研究曹红丽 2006年10 月的一天，整个东风汽车有限公司（以下简称“东风有限” ）的信息系统（IS）总部的所有 IT 人员都在紧张、小心翼翼的忙碌之中，他们要完成一项艰巨的任务——把公司整个数据中心从十堰搬到武汉 ...

9056 16 0 dyc @ 2012-8-17
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长河

2010-12-20

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逞“能”的 ITIL服务交付

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放翰维咨询孙翊威对以生产饮用桶装水为主的沃特森水厂来说，面向终端客户的按需配送的经营模式使企业越来越依赖 IT。电话交易、在线派单、线下配送都离不开 IT的支持。但硬件故障居高不下、客户对 IT 部门的响应速度颇有微 ...

2206 1 0 畅想2000 @ 2014-3-28
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水杉之镜

2010-12-20

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中国电子政务运维与外包的现状、问题及对策建议

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放在党中央、国务院的正确领导下，我国主要地区电子政务建设正在从覆盖政府业务阶段向与政府业务融合、全面支撑服务型政府建设阶段过渡。到目前为止，主要地区政府部门的核心业务系统均已进入应用维护阶段，城市管理和公共服务对信息化的依存 ...

5338 7 0 東東 @ 2020-12-4
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长河

2010-12-20

ISO20000标准体系建设之我见.PDF

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1651 2 0 梦回唐朝 @ 2011-11-2