ITIL培训基地_ITIL认证与实践成长营 | ITIL网课 | ITIL培训 | ITIL课程 | ITIL实践

登录注册

来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

长河

2010-12-22

CMDB的系列文章.doc

文件名: CMDB的系列文章.doc 下载地址: files/85431d30-0dc6-11e0-bfc9-0015c55db73d/

1869 1 0 whoami @ 2012-3-22
来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

长河

2010-12-22

体系文件-流程评估与流程效率改进.pdf

文件名: 体系文件-流程评估与流程效率改进.pdf 下载地址: files/91dcd205-0dc6-11e0-a927-0015c55db73d/

1863 1 0 chen69qing @ 2013-10-17
来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

长河

2010-12-22

ITILv3研究_RACI简介v1.0(Final)_071219_YJ.pdf

文件名: ITILv3研究_RACI简介v1.0(Final)_071219_YJ.pdf 下载地址: files/daf7602e-0dc6-11e0-ac65-0015c55db73d/

1708 1 0 忆西风 @ 2014-3-30
来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

长河

2010-12-22

观点-SLA差异化服务机制如何建立_.kdh

文件名: 观点-SLA差异化服务机制如何建立_.kdh 下载地址: files/dea5b3b3-0dc6-11e0-a552-0015c55db73d/

1657 1 0 小女巫 @ 2014-3-30
来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

长河

2010-12-22

观点-基于生命周期法的IT服务质量管理流程.mht

文件名: 观点-基于生命周期法的IT服务质量管理流程.mht 下载地址: files/f1e058d7-0dc6-11e0-a113-0015c55db73d/

1655 1 0 深爱那片海 @ 2014-3-30
来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

长河

2010-12-22

科索路 IT服务管理白皮书.pdf

文件名: 科索路 IT服务管理白皮书.pdf 下载地址: files/0018cf0a-0dc7-11e0-b777-0015c55db73d/

1754 1 0 分手快乐 @ 2014-3-30
来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

davidyeung

2010-12-21

图片

(原创)IT外包服务之开发团队的建设（评价与要求）

学习资料：ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 IT服务外包的发展不断进步，客户对vendor的要求也越来越高，就我们公司的客户而言，他们有自己一套成熟的方法，作为服务商（vendor），把握机会，完善自身是必需的，现就开发团队的建设的评估方面来概述 ...

4843 4 0 chen69qing @ 2014-7-14
来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

Rexyenug

2010-12-21

图片

全面解析ITIL

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放全面解析ITILv3.0 ITIL（(Information Technology Infrastructure Library，信息技术基础设施库）是全球IT服务管理领域中得到最广泛认可的方法，它为IT服务管理提供了一组全面和一致的最佳实践。 ITIL是一种基于过程的方法，这一服务管理 ...

7287 11 0 東東 @ 2020-11-26