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来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

长河

2010-12-20

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·IT服务管理充满机遇和挑战

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放本报曹红丽上海北塔软件股份有限公司副总裁李汉忠赛捷软件中国区副总裁杨波赛捷软件中国区总裁周强在世界经济体都在经历经济滑坡的情况下， IT 服务管理将如何发挥其重要的作用——IT 如何与业务无缝整合，驱动业务 ...

1950 1 0 也想流浪 @ 2014-3-29
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长河

2010-12-20

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云时代的 ITSM 和 ITIL

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放朱英菊单宁在重量级厂商的顷力推动和用户需求快速攀升的双重驱动下， IT 应用向云迁移的脚步持续加快。在 2010 年，云计算市场进一步接近爆发期。据 IDC 的调查显示，未来几年云计算服务将呈现急速增长的态势，预 ...

4076 6 0 xubing20085288 @ 2011-9-28
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长河

2010-12-20

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如何从新版 ITIL中受益

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放博文译 ITIL v3(IT InfrastructureLibrary 3.0)的正式发布已经有一年的时间了。总体上说，作为 IT 服务交付最佳实践的一个框架，ITIL v3进一步强化了 ITIL 的作用，因而也吸引了更多人的注意。那么，IT 部门是否就应该马上行 ...

1925 1 0 爱浪漫的 @ 2014-3-29
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2010-12-20

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面向 ITIL v3的 ITSM 在线实践

基于 SaaS 和 ITIL v3 的 IT 服务管理应用成为让 IBFX 进入美国发展最快的私营企业 Top 50行列的关键因素之一，Service-Now的 IT 服务平台提升了 IBFX 系统的正常运营时间。盐湖城 Interbank FX公司（简称 IBFX）是在线外币交换服务提供商，该公司为来自 140 多个国家的客户提供服务 ...

3739 7 0 markitil @ 2011-5-3
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长河

2010-12-20

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今天你 ITIL了吗

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放朱小兵思想工作在与日俱增的信息系统安全和运维压力面前，越来越多的 CIO 开始将眼光放在规范的 IT 服务管理体系上。 8 月中的某一天，正沉浸在北京奥运会 ...

1909 1 0 深爱那片海 @ 2014-3-29
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2010-12-20

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借助 ITIL打造运维服务精品工程

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放中烟信息公司总经理助理钱洪中烟信息公司从 2005 年 7 月 1 日起，在国家烟草专卖局中烟电子商务公司的领导下，承担国家烟草专卖局决策管理系统的运行维护工作。肩负着覆盖全行业、影响全行业卷烟生产和销售的“行业卷烟生产经营 ...

2258 1 0 畅想2000 @ 2014-3-29
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2010-12-20

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ITIL“令人恐惧”的 10 个原因

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放庆华 ITIL 保证更高的运营效率和更好的服务管理，但这种最佳实践框架仍让一些人恐惧。大多数的 IT 管理者在实施 ITIL 的过程中都会遭遇重重阻力。 ITIL 专家认为，这种来自企业内部的抵触情绪源于“恐惧” 。Forrester Re ...

2599 3 0 分手快乐 @ 2014-4-3
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长河

2010-12-20

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ITIL V3 落地还早着呢

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放本报霍娜最近获悉，指导 IT 管理的最佳实践——ITIL V3 自 2007 年 5 月发布以来，两年半的时间里还没有一个算得上成功的案例。ITIL V2 在过去的 10 年间已经应用成熟，于是有了 ITIL V3。那ITIL V3 应用成熟要多长时间？ ...

2051 1 0 随想 @ 2014-3-29