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achotsao
2010-12-23
体系文件-服务级别管理程序1(2).doc
文件名: 体系文件-服务级别管理程序1(2).doc 下载地址: files/b10d08c0-0dc8-11e0-9336-0015c55db73d/
3727
5
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2002gc
@
2012-3-27
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
achotsao
2010-12-23
ITIL v3 foundation sample_exam_2.pdf
文件名: ITIL v3 foundation sample_exam_2.pdf 下载地址: files/e8b731bd-0dc8-11e0-ad99-0015c55db73d/
1990
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深爱那片海
@
2014-3-31
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
achotsao
2010-12-23
观点-SLA：量化IT服务和平衡用户的需求.mht
文件名: 观点-SLA：量化IT服务和平衡用户的需求.mht 下载地址: files/fc8f3ef8-0dc8-11e0-8905-0015c55db73d/
1971
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分手快乐
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2014-3-31
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
achotsao
2010-12-23
图片
案例-医院IT服务管理的ISO规范.pdf
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 案例-医院IT服务管理的ISO规范.pdf
5612
5
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東東
@
2020-11-26
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
achotsao
2010-12-23
[002C]-IT服务能力成熟度模型概要.ppt
文件名: [002C]-IT服务能力成熟度模型概要.ppt 下载地址: files/4af4597d-0dc9-11e0-9e34-0015c55db73d/
2025
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chen69qing
@
2013-10-21
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
achotsao
2010-12-23
北京市电子政务IT运维服务支撑系统规范 第一部分 IT运维服务支撑系统应用需求.pdf
文件名: 北京市电子政务IT运维服务支撑系统规范 第一部分 IT运维服务支撑系统应用需求.pdf 下载地址: files/6ddb8530-0dc9-11e0-be9c-0015c55db73d/
1938
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chen69qing
@
2013-10-21
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
achotsao
2010-12-23
服务支持度量标准.doc
文件名: 服务支持度量标准.doc 下载地址: files/7512dd6e-0dc9-11e0-96a5-0015c55db73d/
2002
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凌冷妖
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2014-3-31
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
achotsao
2010-12-23
2006 CISA考试大纲.pdf
文件名: 2006 CISA考试大纲.pdf 下载地址: files/7e6ba90c-0dc9-11e0-b221-0015c55db73d/
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漂零
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2014-3-31
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