学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 IT运维管理在我国已经有着很长的发展历程，最早从单个设备的管理开始，拉开了IT运维管理的序幕，而发展至今，企业的网络规模和信息化水平已经有了质的提升，单纯的设备管理或者人工管理模式显然不能满足企业对网络系统的整体性能和稳定性要 ...

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 目前BSM即业务服务管理的理念已经在业界等到了广泛认同，因为IT运维管理的最高目标是要为企业产生价值，转变IT部门成为企业的核心部门。这就意味着企业领导开始重视业务服务管理系统的建设，因此很多人的观念开始急速转变，认为目前我国 ...

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 “IT并不重要”的言论指明了IT的发展方向，就是IT应该更好地辅助业务的运行。实际上现在很多新的解决方案，如 ITSM都需要跟用户的业务结合得更紧密。但问题是，如何让ITSM更加本地化？ 世界**赛事F1（一级方程式赛车）大赛中，每一 ...

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 提高IT运维综合管理能力，实现业务服务管理 业界谈论了很久的BSM概念，却鲜有听到符合国内用户需求的实现BSM的有效方法论或者解决方案。原因何在呢？我认为应该从基础谈起早期的IT管理尚未完成管理筑基，基础技术积累不过关上，有不 ...

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 最新版的IT服务最佳实践ITIL已经于5月30日正式颁布，与上一个版本相比有哪些变化，我们该如何看待新版ITIL？本文对此进行解读。 信息技术基础设施库（IT Infrastructure Library，ITIL）的最新版本3.0在5月30日正式发布，距离ITIL的 ...

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 BSM实践用户，不再是空中楼阁 在信息化建设不断演进和成熟的进程中，企业用户的业务也日益丰富，逐渐对IT系统建设、管理和维护提出新的考验，最直接的问题当属IT系统与业务运行如何相融，为企业发展提供更大助力。由此，能够帮助用户实现 ...

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 什么是BSM? BSM(Business Service Management)，即业务服务管理，是IT与业务管理手段的一种整合与互补。它以ITIL为理论基础，实现IT管理与业务服务的融合。 BSM能够从不同监控系统(包括第三方)整合出需要的IT营运信息，给企业带来IT ...

翰竺科技培训中心2011战略合作活动沙龙之一： “V3时代的ITIL实施” 　　　　　　　　　　　邀 请 函ITIL(信息技术基础架构库)是IT服务管理流程的最佳实践. 2000年左右，IT服务管理的概念引入中国，至2007年，ITIL V3的各种语言版本面向全球正式发行并投入应用，旨在帮助用户通过ITIL的实施促进技术 ...