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文件名: 讲义-IBM IT服务管理白皮书.pdf 下载地址: files/1aa79bdc-0dbf-11e0-945d-0015c55db73d/
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漂零
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2014-3-30
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
长河
2010-12-22
体系文件-服务级别管理程序.doc
文件名: 体系文件-服务级别管理程序.doc 下载地址: files/371ad28c-0dbf-11e0-80e4-0015c55db73d/
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cocobean0605
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2013-6-9
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2010-12-22
讲义-IBM ITIL实施方法.pdf
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hxh31415926
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2011-8-26
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2010-12-22
ITIL v3概述v1.0(Final)_By CHF.ppt
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忆西风
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2014-3-30
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2010-12-22
基于ITIL的IT服务管理白皮书V2.1.pdf
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lydiaxx2
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2011-8-18
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2010-12-22
讲义-IBM变更和配置管理详细方案.ppt
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chen69qing
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2013-10-3
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2010-12-22
ITIL_财务管理_Ver_1.0.1.pdf
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忆西风
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2014-3-30
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2010-12-22
IT服务能力成熟度模型 ITIL & CMM.pdf
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