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长河
2010-12-22
案例-以客户为中心的SH集团IT服务管理模式研究-邹震.
文件名: 案例-以客户为中心的SH集团IT服务管理模式研究-邹震.nh 下载地址: files/3ea2e511-0db5-11e0-a88f-0015c55db73d/
2578
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0
東東
@
2020-11-26
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
长河
2010-12-22
翰纬周末大讲堂：ISO20000与IT服务管理 v0.2 szj 081130.ppt
文件名: 翰纬周末大讲堂：ISO20000与IT服务管理 v0.2 szj 081130.ppt 下载地址: files/7b1c1ca1-0db7-11e0-ad61-0015c55db73d/
3350
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wangfeimeng
@
2011-12-5
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
长河
2010-12-22
教材-配置管理流程.doc
文件名: 教材-配置管理流程.doc 下载地址: files/2557b5e3-0db8-11e0-b9df-0015c55db73d/
3218
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0
chen69qing
@
2013-10-22
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
长河
2010-12-22
案例-IT服务管理在企业中的实施-滕剑峰.nh
文件名: 案例-IT服务管理在企业中的实施-滕剑峰.nh 下载地址: files/70d57a68-0db8-11e0-b9f3-0015c55db73d/
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分手快乐
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2014-3-30
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
长河
2010-12-22
案例-IT外包服务项目的质量控制研究-吴蕾.nh
文件名: 案例-IT外包服务项目的质量控制研究-吴蕾.nh 下载地址: files/dbd7748a-0db8-11e0-91f2-0015c55db73d/
1772
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睡之精灵
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2014-3-30
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
长河
2010-12-22
翰纬观点v1_0(pdf,2.90MB).pdf
文件名: 翰纬观点v1_0(pdf,2.90MB).pdf 下载地址: files/47123905-0db9-11e0-8785-0015c55db73d/
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简单生活
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2014-3-30
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
长河
2010-12-22
翰纬ITILv3白皮书.pdf
文件名: 翰纬ITILv3白皮书.pdf 下载地址: files/7a5d08ae-0db9-11e0-bf32-0015c55db73d/
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chen69qing
@
2013-10-17
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
长河
2010-12-22
中国电子政务运维管理现状与发展趋势分析报告2008.pdf
文件名: 中国电子政务运维管理现状与发展趋势分析报告2008.pdf 下载地址: files/bc2f8554-0db9-11e0-83b2-0015c55db73d/
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魔鬼爱人
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2014-3-30
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