学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 一直以来，ITIL都是被运用在IT的运营支持方面，即着重于保持现有服务质量在一定等级的满意度，并提高运营效率。简单来说，就是用更少的资源去完成更多的任务。通常一家企业IT开支中的大部分都侧重于维持日常运作，而新产品与服务的开发 ...

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL在很多重要的途径来改进组织实施和管理信息安全 　　ITIL给出了信息安全所关注的业务和服务。信心安全经常为误认为是信息系统实现业务功能过程中“成本中心”或者“负担”。采用ITIL，业务过程拥有者和IT来协商信息安全服务，这 ...

市场研究机构Forrester的分析师Todd McGregor 表示，IT决策者必须作出有效的企业决策，否则他们就有可能使技术管理过程无效，并造成相反的效果。 CIO们经常改变IT企业的结构，以降低成本、改善服务或增加反应速度。正确地设计企业是很必要的；错误的设计可能会有损企业的业务关系，甚至会破 ...

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 如何划分企业架构的范围？ 出处:TechTarget中国 EA进一步扩展可能是关于战略、改革的以及所有与企业相关的事物，取决于你在与谁探讨这件事。尽管在实践中，架构是一套整合蓝图。 举个例子：一座城市的城市建筑通过蓝图图解来描述， ...

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 什么是ITIL？ 转自美森公司罗老师。

关于ISMS咨询师培训开班的通知（2011年2月23日） 为进一步提高ISMS 认证咨询质量，配合中国认证认可协会（CCAA）ISMS咨询师的注册工作和各地质量技术监督部门对咨询机构的认定备案工作，我中心特别推出ISMS 咨询师培训班，我中心将2011年2月23日的培训班开班点设在深圳，现将这一期ISMS咨询师培训班具 ...

请指教。IT服务管理管理这些内容么？ 日常的信息化事务，如上传信息是应该属于服务台的日常工作，还是属于事件？ 有些困惑。