学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 中国的信息化建设已经开始准备跳出恶性循环的“怪圈”，IT和业务部门常常携手成为“买办”，用户在不断寻求突破的同时，把最难解决的问题抛给了众多厂商，“大单子”越来越难“拿下”成为事实。　　 虽然跨越年关的“摩卡诉北塔涉 ...

　　学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 做好一个CIO，首先要有一个姿态就是请从你的座位上站起来。不要做一个仅在办公室里思考的人。　　 非常有幸来北大的CIO班学习，通过前5个单元的学习(在写下这篇文章的时候，第六单元还没有上)，我有幸接触到一些很好的理念与一 ...

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 即使业务部门抱怨声很大，他们也能把自己放在IT技术的套子里与世隔绝，不受外界的影响。企业的高层管理者可能也不太愿意和他们聊业务，因为高管们可能发现自己的智商变低了，无法听懂来自于IT管理者的语言。 　　1 装在套子里的 ...

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 　　 国内目前大部分企业处在第一个层级(面向基础架构的管理方式);在具备ITIL意识的用户中，大部分用户在第二个层级到第三个层级之间;只有少量成熟度较高的用户在第三到第四层级之间。 　　说起2007年里IT服务管理领域的热点 ...

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 　　2007年是“十一五”开局的第二年，也是我国信息化发展的关键年。我国信息化建设已经从分散建设转为整合应用，行业IT市场越来越成熟，市场规模进一步扩大。 　　电子政务的“金关”、“金税”、“金财”等“十二金工 ...

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 西门子IT解决方案和服务集团，不光是为西门子提供服务，还为很多外部客户提供专业的IT服务，今天我花一点时间跟大家分享的是我们在过去帮助西门子公司在实现IT建设、运营和持续规划方面的经验，欢迎大家提出问题，与我们一起探讨。在我发言之 ...

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 能否建立一个服务管理的概念、标准或方法论，甚至一款软件，源于ITIL，但高于ITIL，不再仅仅局限于IT行业。　　对业务和IT的管理方法与模式虽然大同小异，但在系统实现上却有巨大的不同，这主要是视角与方法论所造成的。 　　一 ...

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 CIO关注：服务管理的思考 ITIL在国内已相对普及了，而关于BSM的确切定义，一直没有一个成形的内容，总是似是而非的空洞的概念，我一向觉得以人类正常的智力，无法很好理解一个概念时，往往会出现偏差，随着时间 ...