学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 最近在讨论ITSM中各个流程在运维服务中执行，流程间的流转是必不可少的，可能会从事件--变更-发布-事件这样的将一个case关闭，这样下来流程就会变得冗长，事件也不能尽快的关闭了。 1、不知道大家在ITIL实施的时候是如何操作的； 2 ...

2011年CISSP考试时间安排 北京： 2011年3月26日 2011年6月25日 2011年9月24日 2011年12月10日 上海： 2011年3月12日 2011年5月21日 2011年8月27日 2011年11月12日 考试地点： 北京：3月26号（已满），6月25号，9月24号，12月10号 北京：清华大学 网络中心 上海：3月12号，5月2 ...

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 我看过和做过了一些ITIL项目后，发现了这个问题。 想抛砖引玉研究一下。 感觉有一下几点： 1）国人往往在开发ITIL，而不是在适应ITIL 2）国人喜欢YY出中国特色的东西，不小心就把ITIL核心和本质的东西抛弃了 3）认为一点都不该的话 ...

(来源：IT治理网)

浅析SOA与IT管理之间的关系 在硬件和软件相对封闭的时期，人们可能通过把基础系统管理程序写在计算机房间的黄色便签纸上从而实现对整个系统的管理流程。但是在面向服务体系结构([ /hdwiki/index.php?doc-view-120.html]SOA[/url])时代，这种方法已经完全被废弃了，Ovum咨询顾问分析公司的 ...

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 IT服务管理在中小企业的应用模式分析

ITIL的推进并不是想象中那么艰巨，门槛也并不是想象中那么高。不同层级的企业应用，都会让IT部门的价值得以显著提升。 索尼中国（有限）公司（下称索尼中国公司）信息系统部高级经理支佳琦关注信息技术基础构架库（Information Technology Infrastructure Library，ITIL）很久了。 ...

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