关于政策： 1，IT服务国家标准的白皮书已经于2010发布，但他有自己的培训体系，会促进ITIL的发展和ITIL培训市场？ 2，中国服务外包涉及有关为促进信息安全认证、IT服务管理认证的奖励、资助政策为：对信息安全管理认证（ISO27001/BS7799）、IT服务管理认证（ISO20000）等相关认证及认证的系列维护、 ...

学习资料：ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 最近这几天考的，过了 有3-4道题没有见过 题库里面包含了2个版本的 我只看了其中一个（因为好像两个版本的内容是一样的，或许有个别题变化？） 解压缩后的vce文件需要用 Visual CertExam Suite 打开 考认证的xdjm应该都知道这个 ...

各位.附件是"冒死""拿出试题本年ITIL-v3-founditon的考试试题的. 请大家分享 谢谢

各位亲爱的坛友， ITIL培训基地自2010年12月15月成立以来，取得了不少成绩，感谢大家对ITIL培训基地的支持和热爱！欢迎各位坛友在自己的博客或微博上发布介绍ITIL培训基地的文章，只要该博文在google或 baidu搜索“ITILITIL培训基地”主题词时排在前两页，即可一次性奖励金币100枚，若出现在第3 ...

详情介绍： 主办单位：谷安IT风险管理学院 活动主题：CISA中文模拟考试 费用说明：30元 集合地点：WebEx（在线网络平台，不受地点限制） 模考说明： 2011年6月CISA考试即将临近，考前复习尤为重要。为此，谷安为CISA考试学员准备了在线模拟考试，模考后谷安讲师将对模拟题目进行详细讲解，为了庆 ...

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 例如：SLA定义的响应时间1小时。 响应时间的定义：从建单到工程师接手受理的时间差。 对工程师的其中一个考核点位响应达标率=（总单量-响应升级量）/总单量*100% 现在一个case从建单到一线分给二线花了40分钟了，二线又花了30分钟才 ...

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL理念与IT技术完美结合的实践--宝信软件运维管理解决方案简介 　　1、运维服务与ITIL理念 　　1.1 IT运维服务 　　随着信息化建设的不断深人和完善，信息化系统已和各领域的主营业务紧密相连，信息化系统能否正常运行已影响其支撑的主营业 ...

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 作者：佚名 　 　来源：经理世界网 如今我国企业IT人才招聘的成功率仍然较低，可以说平均不到30%，也就是说，招10个人，在一年内就会流失6个人，或者是被炒，或者是主动离职，还有一个在观望。这令企业CIO们苦恼不已。尤其是随着企业对 ...