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qm3000

2011-04-20

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IT 服务管理规范-赛迪IT服务.zip

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放

4029 7 0 chen-itil @ 2011-12-10
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qm3000

2011-04-20

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IBM的ITIL培训资料.zip

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放

11822 27 2 aaronwu @ 2012-10-31
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qm3000

2011-04-20

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ITIL V3与ITIL V2的区别（经典PPT）

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放

8739 19 0 chen69qing @ 2013-10-10
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qm3000

2011-04-20

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ITIL V3官方发布的中文术语表.pdf

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8258 17 0 liu6495 @ 2013-7-12
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qm3000

2011-04-20

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ITIL_V3_术语表.pdf

ITIL_V3_术语表.pdf 学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放

3108 2 0 MaQZhang @ 2011-6-23
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先锋小编

2011-04-19

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[每周一问第七期]IT，你在为谁服务？

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放今期很荣幸请来我们ITIL培训基地的专家陈多思跟我们做探讨，“什么是IT服务？我们谈IT服务管理，到底管理哪些东西？”。他指出很多人看IT服务只看到目之所及的地方，把IT服务解读为“对日外包，欧美外包”，把IT服务管理解读为“呼叫中心，存储 ...

20628 28 1 lann53522717 @ 2012-11-9
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我行我素

2011-04-18

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ITIL V3 之服务设计的目标阐述

2135 1 0 简单生活 @ 2014-3-27
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jadeloyalbird

2011-04-18

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对IT服务的一些思考(Some Thoughts on IT services)【原创征文】

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放一、ITIL，我的选择从事了四年驻场服务工作，在这四年中遭遇过很多事情，回想起来有时候觉得还挺有意思的。服务的单位是一个政府信息中心，主要负责应用系统的运行维护工作，包含内网网站、业务系统、OA办公等。在运行维护工作中处理咨询支持 ...

27160 58 3 chen69qing @ 2013-10-10

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