我想写一个IT信息服务方案，想请教一下有关这类方案的结构怎么组织比较好一些，多谢。

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL 是全球 IT 服务管理的最佳实践，现在已在世界范围内得到了认可，促进了全球 IT 服务管理的规范化和标准化，提高了 IT 服务和管理的效率，为组织带来了利益。为了推动 ITIL 在中国的普及和发展，促进 IT 服务和管理的规范化和标准化 ...

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 今年计划参加ISO20000主任审核员认证的培训与考试，之前我有同事参加过BSI组织的培训与考试，但是只拿到一张BSI颁发的『Advanced ITSMS Professional』证书，个人感觉作用不大。 现通过咨询BSI今年的培训，可以拿ITSMF颁发的『ISO/IEC ...

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 12． 问：多少分可以通过ITIL认证？ 答：对于ITIL Foundation 的考试，只需达到 65 分以上即 40 题中最少答对 26 题即可通过考试并取得ITIL Foundation Certificate 证书。 13． 问：参加I ...

HP 运维服务事业部 ITSM理念 学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放

CMDB实施步骤及关键成功因素分析 v1.0_20110325_刘亿舟.rar 下载地址: files/d12 ... -9806-0015c55db73d/

如位好 其实ITIL实施应该不太难,最难的一点就是做一个完整的方案来说服领导来通过此项目的 写方案的要点在那里呢? 如何才能写出更好的方案.希望大家能分享一下写方案的心得 谢谢

　　说话先锋小编有位好友对ITIL极有兴趣，打算大展拳脚，但看了ITIL认证路线图以后，立即茫然。要参加初级培训要8000块，中级有4-5门课程，每门课程要14000快，更不要说过expert，master认证了。ITIL，你的名字叫money？可以自学能学会ITIL么？可以不参加培训而直接考试么？如果真的要参加培训，有什 ...