学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 3 演变(进化与变革)视角 上面二种视角没有提及创新和新思想，人们常常通过模仿和借鉴产生新的想法和做法。从复杂性理论和进化论理论的角度来看，战略(包含IT战略)是在企业内部与外部存在的差异性和多样性的基础上产生。在企业信息化规划制定过程 ...

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 作者：佚名 　 　来源：比特网 lT战略规划的制定是个复杂的过程，涉及到企业的战略、业务、技术、组织制度等各个方面。传统上人们认为IT规划是一个自顶向下的结构化的分析过程，可通过各种IT建模和分析工具来简化复杂性。 一、 ...

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 很多ITIL培训基地的ITIL初学者总会有这样的疑惑，“我已经看过一些ITIL的基础书籍和一些资料。每每遇到工作的难题时候总有启发，但是每每又感觉到不知道如何下手。我到底是属于ITIL入门了呢，还是ITIL的门外汉呢？” 小编这里想请ITIL培训基地 ...

现征集北京聚会话题 话题涵盖在ITIL理论和实践、ISO20000服务体系落地范围内。 由ITSM领域专家为大家解答，如果您的提议话题被采纳，还将在会场获得精美奖品。 相关链接： ITIL培训基地-北京第二次聚会报名[北京] http://ITIL-foundation.cn/forum-viewthread-tid-3025-fromuid-21.ht ...

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 中国企业有80％以上都是中小企业，对中小企业用户来说，在实施ITIL的过程中总觉得有点磕磕碰碰，不知道应该如何在ITIL的流程上做裁减。现在ISO/IEC20000给他们提供了新的思路，把最重要的流程控制住就可以了。ITIL对于中小企业来说，似 ...

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学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 在日新月异的IT科技领域，每一款产品都承载着一定的理念，代表了一种先进的思想。好的产品总会让我们感觉直观清晰，主旨鲜明，易用实用，IT运维管理产品同样如此。 但在IT运维管理的实际工作中，运维管理人员经常遇到的问题是： ...