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来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

hping

2011-04-23

附件

ITIL Foundation真题

ITIL Foundation真题

11987 13 0 cwair @ 2011-11-8
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Jessica_zou

2011-04-21

学习ITIL，方向找不到，很是纠结。

我现在是刚刚接触ITIL,已经有了一个多月了，五月初就要去深圳出差进行真枪实战，但是觉得自己学的不够，没有接受培训，因为其他成员已经在深圳了，我在公司看了一个月的书，还是感觉没有方向，完全觉得没有学到东西，纠结死了，希望各位能够给指导指导啊。

22282 46 0 FANGJIA @ 2012-6-30
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mingya

2011-04-21

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求助：ITIL Expert 的成长之路如何走？

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放现在，具有Foundation 资质的人员已经很多了。后续的发展，很多人恐怕目光会集中在"如何成长为一名Expert“ 之上。据了解，Expert 的认证考试之路有2条：一种是能力路径，一种是生命周期路径。后者比前者的考试科目少一门。 ...

9161 13 0 vincent2012 @ 2012-11-20
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bs15000

2011-04-21

ITIL培训基地的个人日志有批量导出功能吗？

找了半天，好像没有找到。如果有日志导出或备份的功能就方便了。

5359 4 0 mqurk @ 2015-6-5
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it168

2011-04-20

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什么是IT服务管理

目前，IT已成为许多业务流程必不可少的部分，地位的提升同时意味着IT要承担更大的责任。一方面IT必须满足业务流程不断变化的需求；另一方面，IT有关的成本也必须不断降低。可是，实际情况是IT在这两个方面都没有做出令人满意的答案。为了解决这种情况，在IT服务管理中需要让IT部门转变思想，不 ...

2586 1 0 恋恋1983 @ 2014-3-27
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qm3000

2011-04-20

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IT服务管理方案陈述.pdf

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 IT服务管理方案陈述.pdf

5370 6 0 東東 @ 2020-11-26
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qm3000

2011-04-20

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IT 服务管理规范-赛迪IT服务.zip

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3940 7 0 chen-itil @ 2011-12-10
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qm3000

2011-04-20

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IBM的ITIL培训资料.zip

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11648 27 2 aaronwu @ 2012-10-31

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