学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 今期很荣幸请来我们ITIL培训基地的专家陈多思跟我们做探讨，“什么是IT服务？我们谈IT服务管理，到底管理哪些东西？”。 他指出很多人看IT服务只看到目之所及的地方，把IT服务解读为“对日外包，欧美外包”，把IT服务管理解读为“呼叫中心，存储 ...

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 一、ITIL，我的选择 从事了四年驻场服务工作，在这四年中遭遇过很多事情，回想起来有时候觉得还挺有意思的。服务的单位是一个政府信息中心，主要负责应用系统的运行维护工作，包含内网网站、业务系统、OA办公等。在运行维护工作中处理咨询支持 ...

中华人民共和国国家标准 电子计算机机房设计规范 GB 50174-93 　　 　　　　　　　　　　　　　　　第一章 总则 　　第1.0.1条为了使电子计算机机房设计确保电子计算机系统稳定可靠运行及保障机房工作人员有良好的工作环境，做到技术先进、经济合理、安全适用、确保质量，制订本规范。 　　第1.0. ...

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 在IT基础设施管理方面，一项领先的美国一直落在了欧洲的后面。在美国的书店里你很难看到这方面的书籍，在大学里也很少有老师教授这方面的知识。现在正在变化，其原因在于一些欧洲和亚洲的公司在美国的经营活动给美国的企业带来了冲击， ...

中国移动-云平台规划建设方案 学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放

基于ITIL的云计算实施方案 学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 我是学习ITIL的新手，对于新建问题的入口，我目前知道的两种方式，一是在事件诊断的过程中，由事件的受理人将事件升级为问题，这个的业务含义我能够理解。 那么第二种：问题可以直接新建，可以是问题经理、用户都可以新建，那么他们新建问题应 ...