学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 IBM的ITIL培训资料

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ISO20000 IT服务管理要点 这个部分就主要关注在跟大家IT运维服务相关的标准讨论上，目前也已经形成全球公认的，大家互认的一个认证的标准ISO20000上面。 因为这个标准实际上是用了目前整个IT系统变 ...

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 我想请问一下ERP怎么和ITIL想结合呢？ERP里有很多有关资产方面的东西，是不是也可以参考IT运维管理的理念呢？

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 我觉得目前ISO20000/27001的行业性还不够明显，目前的实施指南，20000-2,27002都比较泛泛，还没有针对行业来编写实施指南。

学习资料：ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 如题，想从战略看，但是平时做运维多，是不是从设计看更好些呢，童鞋们都是先看哪个的？

接触ITIl有一段时间了，还是没有走进这个门槛呀，请问大家有什么方法呢？ 都来给小弟支支招呀。 谢谢哦~

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 试运行就是首先在一小部分用户中使用，随后推广到所有的用户，试运行对服务的测试非常有用。确定一个合适的试运行范围（试运行包括的服务，部门规模或用户基础）非常重要。范围太小，可能得不到充分测试，一些问题和错误可能发现不了； ...

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 摘要: 某公司作为全球领先的综合性制造业上市公司，近年来业务迅速增长。随着企业业务运营越来越依赖于IT，公司对内部IT支持部门提出了更高的服务要求。 1. 案例背景 某公司作为全球领先的综合性制造业上市公司，近年来业务 ...