学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 相信大家都还记得“[每周一问第二期] ITIL，你带给我什么？”，大家对ITIL的意义进行了交流。这期的话题是 “ITIL V3 Foundation 认证对于个人的意义何在？”小编想问问大家，ITIL V3 Foundation 认证是可以帮助我们加薪，升职，还是更多更多呢？ ...

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 想找份令人兴奋的工作吗？长到疯狂的工作时间、零就业保障、可能面临炸弹威胁、可能是狙击手的攻击目标并且在机房的地板上躺一整晚来充当守夜人，这就是搞政治的前景——或者说，为政治活动提供IT支持的前景。 想找份令人兴奋 ...

【希望大家补充建议】根据深圳活动搜集到的建议 有幸组织和参加了ITIL培训基地深圳会员交流会的聚会活动，我把建议汇总如下： 1、希望主题穿插更多的案例，讲得更细致些； 2、希望专家老师们多带实际项目中的问题到会场来，发挥大家的头脑来解决问题； 3、多 ...

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Demand Management is used to: a) Increase customer value b) Understand patterns of business activity c) Increase the value of IT d) Align business with IT cost

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 一、引言 IT技术的迅猛发展，使IT已经成为企业运行不可或缺的重要环节，企业面临着大量的IT日常运维服务，包括硬件、软件、设备运维、配置、发布、人员管理、知识的提升等等。当今IT服务管理中存在许多棘手问题： 1．配置信息混 ...

理解ITIL不复杂，做好ITSM确实个长期而且细致的工作，通过每个粒度的深入研究，同时记录测量走入PDCA流程模式，ITIL才能实施的有效果！ 学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放