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在实践ITIL的过程中，总有林林总总的问题，让人头疼，甚至抓狂。总结一下，分享给大家。 　　1. 变更 　　对变更的恐惧是生活和工作中常见的恐惧，但许多IT人员害怕ITIL会让他们的部门不被人所承认，使他们的工作变得可有可无，甚至更糟。Ho指出，ITIL是一次伟大的变革，很多情况下I ...

为了活跃ITIL培训基地，丰富ITIL培训基地资料，ITIL培训基地现举办有奖征文活动，具体详情如下： 1、征文时间：2011年3月1日至4月30日 2、奖项类别：共分原创、转载、资料分享三类 3、奖项设置：原创、转载类征文分别选出3名优胜者，资料分享类征文选出1名优胜者 4、评奖方式：点击数 ...

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 从企业内部来说，国内有一个很庞大的外包群体，尤其是国资企业，他们一般采取谁开发、谁运维的外包模式，把相当一部分维护工作外包给应用开发商，这是国内最普遍的外包形态。但是，他们在外包方面存在诸多困惑，主要困惑是不知道怎么去 ...

关于举办第七期“信息安全等级保护工作业务培训班”通知 各有关单位：为切实贯彻落实《国家信息化领导小组关于加强信息安全保障工作的意见》（中办发[2003]27号）、《关于信息安全等级保护工作的实施意见》（公通字[2004]66号）、《信息安全等级保护管理办法》（公通字[2007]43号）和《关于开展信息安 ...

本ITIL培训基地成功改版后，我们需要调整当前首页的栏目图标，现在的图标样式如： 大家觉得不太好看，而且风格也不统一。我们计划重新设计，但需要大家贡献素材，凡是你觉得某个图片具有代表性，能体现首页13个栏目中的某一个的含义的，请上传在这里，感谢大家。 补充：如果大 ...

在广泛征求了大家的意见之后，本ITIL培训基地终于在今天正式成功改版！ 首先，我代表ITIL培训基地管理团队，感谢参与了本次改版项目的bs15000、hzy318、jkey6、Solo、水杉之镜、longerwood、jadeloyalbird、Rickerxu 8位版主们，是他们的辛勤工作保证了项目的按时和高质量完成。 其 ...

非常具有实际意义的ITSM系统建设思路，强烈推荐！