作者：Kristen Caretta 译者：秦明焓 来源：TechTarget中国 【TechTarget中国原创】IT基础设施库（ITIL）在中小企业市场一直推广乏力，因为按照ITIL所宣称的，其优势的体现需要不断追加足够的资源，而中小企业于情于理都不可能有这么多资源，因此ITIL的“好处”在中小企业看来颇有明 ...

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 基于ITIL的云计算实施方案 来源：万方数据 作者：张庆斌 田德柱 　　1 引言 　　过去的十年中，大部分的企业在IT系统的投入几乎成为天文数字，厂商每天都在利用自己的IT技术为企业内不同的部门开发适合他们的应用系统。比如 ...

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 一种基于ITIL的IT运维管理系统设计方法 来源：万方数据 作者：付庆华 　　结合ITIL管理和服务基本概念， 介绍了一种新的商业银行IT运维管理系统的设计方法。该方法融合了问题管理、资产管理、变更管理和服务水平协议管理几大方面， 改 ...

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 如何获取支持 更好地实施ITIL 作者：Brian Johnson 译者：贾晋玲 来源：TechTarget中国 【TechTarget中国原创】现在，许多企业已经考虑实施IT基础设施库（ITIL）业务，在这些企业中，你会发现关于是否实施，总是存在着意见不一致 ...

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 一、 什么是IT服务管理 什么是IT服务管理，首先来看一个词：“ITSM”。这不是“IT系统管理（IT System Management）”的缩写，而是指“IT服务管理（IT Service Management）”。 伴随着微软、Sun、Borland公司的开发工具平台化战略，I ...

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 2011年4月15日，国际标准化组织ISO/国际电工委员会IEC正式发布了ISO/IEC 20000-1:2011。为了加强业内专家对ISO/IEC 20000-1:2011的了解和认识，IT治理网作为中国领先的专注于IT服务管理研究咨询机构，于2011年4月启动《ISO/IEC 20000-1 ...

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学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 该中英文对照版为IT治理网独立翻译，如需要使用请保留IT治理网及相关链接信息。 该中英文对照版为了业内人员阅读、学习方便特将所有控制要素（英文的shalll，中文的“应”）用着重号表示出来以便实践。 声明： 本文档为IT治理网（www.i ...