学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL V3术语中英文对照表-word版本。

ITIL V3 Foundation Course讲义—BSI原版PPT讲义，十分珍贵！ 文件名: ITIL V3 Foundation Course讲义.pdf files/369 ... -a918-0015c55db73d/]files/369fccfa-8b52-11e0-a918-0015c55db73d/[/url]

一． 沙龙内容： 华尔街企业ITIL模拟沙盘演练 本次沙盘演练参与者通过扮演华尔街企业的各种角色：基金经理、IT服务工程师、接线员、IT经理等来体验、使用ITIL概念、流程操作一个股票市场的运行。通过多回合的实战模拟，参与者不断改进他们的表现 ，参与者明白只会ITIL概念和原则是不够的，他们会真正 ...

ITSM 咨询项目中， 首先是要对 客户 的IT 运维现状进行评估 ，进行 评估的活动 方式 有 ： 访谈 、调查表 等。那么 ，这些 活动 的具体 开展方式 是什么 ？ 在这些 活动中 又要注意的事项有哪些呢 ？ 希望 有这方面经验的朋友 解答一下，多谢 ！

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【希望大家补充建议】根据深圳活动搜集到的建议 有幸组织和参加了ITIL培训基地深圳会员交流会的聚会活动，我把建议汇总如下： 1、希望主题穿插更多的案例，讲得更细致些； 2、希望专家老师们多带实际项目中的问题到会场来，发挥大家的头脑来解决问题； 3、多 ...

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