学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITSM和ITIL的实施通常意味着企业流程的改变、员工的行为方式和思维方式的改变，以及他们的工作岗位的改变——简言之，即企业文化的改变。如同其它任何一种变革管理一样，文化管理也存在许多大的障碍。 　　ITSM从业者和咨询顾问们认 ...

国内某IT公司事件升级标准及应用表单，公司规模200人，从事业务：商用IT设备运营，公司开设年限12年。欢迎大家指正其中的问题！ 学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放

ITSM上加入SLA功能，如何提需求呢？一片空白呀，请前辈们指教。

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 我刚开始学习，还在起步当中，领导突然说要明白怎么编写SC，有相关资料的，发给我，帮帮我吧

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 本人正在学习了ITIL，在初步接触了解ITIL的基础之上，我想就我所属公司目前的IT服务部门的业务状况和所涉及到的ITIL中有关服务台的部分和大家做一些探讨，请大家多多指教，谢谢！ 　　我所属的公司的全部业务就是为一个政府部门提供I ...

ITIL FOUNDATION V3 资料下载 学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放

大家都知道，现在的IT 真正学习的时间很少了，尤其是IT专业知识更新也比较快。 我建议ITIL培训基地专家委员会，组织几个专家集中时间突击学习ITIL V3，并在ITIL培训基地中展开主题讨论，把大家的理论学习发风气带起来，重点是保证质量。

一天夜里，有二位等兵晚上起来上大号，可是我们部队的厕所又没灯，他只有摸黑去。当正解到一半的时候，发现有人摸他的屁股。吓得他连裤子都没提起来就跑去找安全士观，大叫,，安官安官！厕所有人摸我屁股！安官大惊，有这种事情？！你不要把事情讲出去，我会秉上处理，先回去睡吧！隔日，安官将这见事 ...